宜昌市远安县银杏华庭小区物业只收费，不作为

远安县银杏华庭小区物业和小区业主一直存在矛盾，从来都是只收费而不做事情，导致有些业主不缴纳物业费。现在小区出现了无人管理的现象，垃圾堆成山，路灯坏了没人修理，小区内部围墙路面破损无人修理，小区业主曾经反馈过一系列问题到政府部门，但是小区物业依然是我行我素。请有关部门给予帮助

远安房管局

网民朋友:
您好! 您反映的“银杏华庭小区物业不作为”等信访事项问题已收悉，现将相关情况反馈如下:
一、调查情况
2018年8月1日至3日，我局会同鸣凤镇嫘祖社区居民委员会工作人员李济堂、田培培二同志到银杏华庭小区，对您反映的相关问题进行了调查。
二、相关问题
针对您反映的“银杏华庭小区物业不作为”等相关问题，我局对该小区房屋开发建设单位负责人邓健、章振池同志和物业项目负责人徐柏平同志进行了约谈。同时，就该小区存在各类问题的后期整改事宜，同相关人员进行了沟通协调和指导，并明确了整改措施。
(一)关于“垃圾堆成山、路灯坏了没人修理” 的问题答复。
我局已责令该小区房屋开发建设单位、物业企业迅速进行整改。目前，该小区房屋开发建设单位、物业企业已安排一台铲车、一辆垃圾清运车和八名工作人员在进行清理、维修，已全部整改到位；
(二) 关于“小区内部围墙路面坏了没人修理” 问题的答复。
国家物业管理相关法律、法规规定:“物业共有、共用部位设施设备保质期内的维修，由建设单位承担；保质期外的维修，由小区业主委员会牵头，并经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主，且占总人数过半数的业主同意后，按程序申请《住宅专项维修资金》维修”。
您反映的该问题若属保质期内的维修，可通过小区业主委员会向房屋开发建设单位提出保修申请，若房屋开发建设单位不依法履行保修责任，可向监督管理部门县住建局反映解决。保质期外的维修，可向小区业主委员会提出维修申请，按程序申请《住宅专项维修资金》维修解决。
(三) 关于反映“小区业主曾经反馈过一系列问题到政府部门，但小区物业依然是我行我素，请有关部门给予帮助”的问题答复。
对该小区业主曾经反映的问题，各级人民政府及相关部门，都及时进行了协调和处理(例:小区业主反映的要求筹备召开业主大会成立业主委员会、停车收费、住宅楼外墙排水管雨水排放、建筑工程质量、物业及资料交付等问题)。同时，也需要小区各位业主的大力支持和配合，让我们共同努力，共创一个和谐、美好家园。
三、处理意见
根据《湖北省物业服务和管理条例》第九条的规定，我局已同鸣凤镇嫘祖社区居民委员会充分沟通协调，由鸣凤镇嫘祖社区居民委员会调解主任李济堂、网格管理员田培培二位同志，定期到该小区进行巡查，初步安排2至3天一次，由他们依法指导、监督、协调调查该小区物业相关工作，并协调相关部门及时、共同处理该小区物业管理活动中存在的问题。同时，对远安县银杏华庭物业公司记录“不诚信企业”一次。
如仍有疑问，可向我局物业股电话咨询（18207203525)。
感谢您的留言。