十堰天猫家装e站退定金乱收手续费

十堰天猫家装e站退定金乱收手续费，装修装饰办无法监管，请问这种无资质家装公司谁来监管？   7月22日在十堰天猫家装e站刷卡交定金3万，请求退款，却被告知要收手续费，按央行规定，POS机刷卡手续费是由商家承担，不得转嫁给消费者。 如果消费者是线下刷卡消费，申请退款之后银行通过程序进行冲减给予全额退款，不存在所谓的手续费。但这个家装公司前期说会计住院不能走银行退款程序退款，拖延一个星期，后来经装修装饰协会协商同意退款，却说手续太麻烦，拒绝退款，公司员工电话也不接听，咨询过装修装饰协会说因为这家企业没有家装资质，监管处于空白领域，无法维权，请问有什么办法解决吗？