清江名流物业管理乱象为何无人管？

清江名流小区物业管理乱象在全市出了名，严重侵犯了广大业主的切身利益。小区环境是脏乱差不说，前几天尽然在电梯前出现了蛇，楼栋业主当心蛇会伤人，物业公司对此是置之不理。小区大多数业主要求更换物业公司，业主委员会却在物业公司的操控下不于理会。更为奇怪的是，有小区业主于8有16日在硒都网的“网络问政”专栏向市住建局投诉了清江名流物业管理乱象的情况，却无人问津。 难道清江名流小区不属恩施市范围，相关部门更是对欣安物业公司的侵权行为法外开恩，该物业公司为何享有这特权？有谁能告之清江名流小区业主的合法权益怎样才能在恩施市依法得到维护？