襄州区八一路水务公司营业点周日无人值班

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襄州区水务公司在没有任何短信、电话提醒的情况下给用户停水，而且专挑周日时间停，打他们的热线电话“3454696”，问周日能不能续交水费，回答说周日有人值班。结果等我们早上9点赶到八一路营业大厅时，被告知周六周日不上班。希望水务公司以后学学电力公司、燃气公司，改善服务，每月提醒水费情况，并且搞清楚到底周末自己上不上班，若是安排有人上班，请问人去哪里了？不要再人为增加用户的麻烦。

蜗牛追飞机

制度需要继续完善

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楼主在哪片住啊，要看你归哪个供水公司管？张湾有好几个供水公司，3454696好像是市供水的电话，跟张湾的不是一个公司

随影如风2008

目前，襄州区城区内共有三家供水单位，同时为城区供水用户服务。而投诉用户拨打的电话为0710-3454696，是襄阳中环水务公司服务热线，针对用户反映‘我公司在没有任何短信、电话提醒的情况下给用户停水，且专挑周日时间停水’的问题，我公司高度重视，组织专班针对我公司供水范围内的欠费用户逐一排查，我公司近期没有因用户欠费而采取停水措施。
我公司服务的卡表用户为先充卡再使用，用户办卡时我们都有提醒用户卡上有预留3吨水，若家中无水报警后拿卡再刷水表有预留的3吨水可用，卡上水费余额不足会自动关停，用户需尽快到我公司收费大厅缴费充卡。根据《湖北省城市供水条例》和《襄樊市城市供水管理办法》之规定，用户连续两个月不交水费及催收三次以上仍不交水费的，供水企业可按规定暂停供水，我们停水前会提前给用户发放停水通知，告知用户。因供水设备、设施等检修和维护需停水时，提前24小时通知受影响用户；出现突发事故停水时，及时通知相关用户。
根据用户反映的问题，我公司正在积极改进，借鉴其他服务单位的服务理念，提高供水服务质量，完善收费体系，做好用户优质服务，确保用户安全用水，急用户之所急，想用户之所想，力争做到用户满意。


补充内容 (2018-11-6 08:56):
襄阳金源供水有限公司24小时服务热线:0710-2815098

补充内容 (2018-11-6 08:58):
襄阳市中环水务有限公司服务热线:0710-3454696
汉江泉供水公司服务热线0710-2811435