关于没有房产证却私自侵占房屋，却没有相关部门出面解决

位于枣阳市七方镇李巷通往徐寨的路口，有居民没有房产证，却私自侵占房屋，并自行搭建几间房屋，却没有相关部门执行管理，打电话过去也是一直推脱，这种情况希望政府能给一个说法？