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发表于 湖北省十堰市 2018-11-29 10:51:51
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网友,您好!
关于公交一卡通。由于受网络、资金等各方面条件限制,且需要多个部门合作办理。目前,除十堰市公交集团外,竹溪、郧西也在实行公交一卡通,我们正在积极推进此项工作。
关于更新纯电动公交车。我市现有公交车84台,去年更新电动公交车20台,今年又新购大型纯电动公交车5台。其他59台公交车中有9台车属于城际公交,受路况及基础设施限制,不能更换为大型纯电动公交车;剩下的50 台中型柴油公交车购置于2013年,距离报废期有2年,公司拟在车辆报废前后逐步对原有车辆进行更新。
关于公交车服务质量管理。自2017年7月我市公交车全部回收实现“公车公营”以来,公司每月对驾驶员进行一次安全及服务质量集中培训,激发驾驶员爱岗创优的热情,培养公交驾驶员内在的道德素养。并且采取了定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查等相结合的方式,强化了驾驶员服务质量日常动态与静态的监督和检查,及时整改发现的问题。制定了严格的驾驶员管理奖惩细则,加强对服务质量的考核。对发生影响公交声誉,造成经济损失的,通报批评,追究有关人员的责任,视情节轻重给予停班学习或经济处罚。2018年,公司受理的电话和网络投诉共11起,较车辆回收前投诉率降低了85%。
目前,根据我市“五城联创”工作的要求,公司现已将公交车车身原有的商业性广告全部更换为“五城联创”统一要求的公益性广告,车容车貌得到了进一步提升。同时公司正在对所有车辆的4G动态监控及报站系统进行升级,目前动态监控系统已经全部更新到位。
感谢您对多丹江口市交通运输工作的理解和关心!
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