本帖最后由 叶随风落119 于 2018-12-28 09:23 编辑
好消息! 好消息! 好消息!
大冶12345政府公共服务热线平台 2019年1月 就要正式开通了 12345
有事找政府 以往，市民拨打非紧急类服务热线，主要由各承办单位自行受理，政府公共服务热线平台资源比较分散，公共服务成本高，信息渠道不够畅通。 为进一步提高政府公共服务效率，今年以来，我市整合全市各部门单位非紧急类服务热线资源，开通12345政府公共服务热线平台，形成“一个号码管服务”的政府公共服务新机制。 12345政府公共服务热线平台 遵循有求必应、依法服务、信息服务原则 以受理公共信息和效能投诉为重点 同时为市民提供咨询、求助、投诉 和建议等各种非紧急服务 今天小编就带您先来了解一下 12345政府公共服务热线的受理事项
受理事项：
1、有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询； 2、影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务； 3、涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展的投诉、举报、意见和建议； 4、对国有行政企事业单位工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报； 5、属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项。
不受理的事项： 1、涉及人身、财产安全，应当通过110、119、120等紧急渠道求助的事项； 2、涉及行政职权范围以外的民事纠纷； 3、依法应当或已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项； 4、涉及党群、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项； 5、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。
切记： 涉及生命、财产安全等紧急求助， 市民仍应直接拨打110、119、120等应急电话！
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发表于 湖北省武汉市 2018-12-28 09:21:56
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