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云上大冶报道（记者曹鹏 见习记者 李雅维）近日，市政务服务中心开设了“找茬窗口”，以新颖的形式倾听群众心声，接受公众监督，获得广泛好评。
2月27日，记者来到市政务服务中心看到，一楼大厅总咨询台上“找茬窗口”4个字十分醒目。办事群众在办事过程中的疑问或建议，都可以通过该窗口直接反映，然后工作人员会根据实际情况进行分类处理。
市政务服务中心审批管理科科长 王显峰：对于一般性问题，能现场解决就现场解决，复杂性的问题，我们是通过12345热线平台向各职能部门进行转办，并对转办的过程进行实时跟踪，最后将结果反馈给办事群众。
“找茬窗口”的设立，为办事群众群众反映问题、表达诉求搭建了的平台，受到大家的广泛好评。
市民 杨勇玲：能及时给我们解决一些临时性的突发事件，直接过来找他们，不管当时能不能解决，但至少可以给我们一个解决方案，让我们没有那么不知所措。
市民 黄梅：遇到问题可以及时帮我们解决，然后可以提高办事效率，这个窗口蛮有创新意义的。
据了解，办事群众还可以从窗口工作人员的服务态度、办事效率等多方面来“找茬”。自今年1月开设以来，该窗口已处理落实一般性问题15件，复杂性问题8件。
市政务服务中心审批管理科科长 王显峰：方便群众对窗口服务态度“挑刺”，实时对窗口工作人员态度进行监督，促进窗口工作人员规范服务行为，提高服务水平和效率，为全市提供一流的政务服务环境。
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发表于 湖北省黄石市大冶县 2019-3-1 14:51:09
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