乡镇邮政支局没有普通包裹邮寄

今天我到云梦县邮局下辛店支局寄几本书给孩子，在中国邮政官网上查到有普通包裹邮寄，可是到下辛店邮政支局要求办理普通包裹邮寄时，他们却说没有普通包裹邮寄，只有快递包裹邮寄。快递包裹和普通包裹邮寄费用差别较大，这谁都知道。下辛店邮政支局不属中国邮政吗？更令人可气的是办事小丫头的话：“我们这只有这(快递包裹）你办就办，不办就到别处！”我真不知道是下面邮政没有普通包裹业务还是利益驱使？是不是农村老百姓好欺负呀？大家评评这个理，农村老百姓就只有多出钱的份吗？

a250255

本人为原发帖人，原账户遗失，2019年3月2日到下辛店邮政支局邮寄书籍，由于双方情绪激动，发生争吵，事后该局领导上门致歉并与解释，新手业务员对于业务缺乏专业知识，误认为只有快递包裹，没有平邮包裹至此产生误会，现已相互理解，望版主删除此贴避免造成不必要的影响

天涯大飞

邮政工作人员上岗前没有进行业务技能培训吗？

云梦县人民政府

您好！您反映的问题已收悉。云梦县人民政府办公室高度重视、迅速行动，现将办理情况回复如下：1.基本情况。2019年3月2日，网友“匿名”反映“下辛店镇没有普通包裹邮寄”问题情况基本属实。3月2日，下辛店镇一名教师到邮政支局办理寄递包裹业务，下辛店支局新招收的业务人员因业务不熟，没有给该教师详细介绍说明，直接办理了快递包裹邮寄，导致该教师对下辛店邮政支局服务不满并在网上发帖反映情况，造成了一定影响。
2.处置情况。事件发生后，下辛店镇邮政支局立即与该教师联系，当面致歉，并取得谅解。另外，全局立即召开员工会议通报该事件，并对当事业务员作出了警告处分，要求全局加强内部管理和邮政寄递类业务学习，严防此类事件再次发生。
3.下一步措施。①下辛店镇邮政支局将安排专人继续跟踪回访该教师。②县邮政公司将进一步加强内部管理，提高员工整体素质，同时在全县范围内开展业务员寄递类业务学习培训，坚持业务办理评价机制，不断优化服务，提高客户满意度。