投诉神农架农商银行工作效率低下

原阳光佳苑购房用户一直迟迟无法办理房产证，经过消费者多次沟通N年后，现在已经可以办理。2018年11月，经阳光佳苑开发商通知，已可办理房产证，要求符合条件的业主可以主动联系办理房产证。
经过多次联系后，卡在了神农架农商银行环节，因之前按揭贷款的原因，需要神农架农商银行开具房产解押相关的文书（贷款已于2015年全额偿还完毕），联系银行后，银行方面承诺尽快办理。
现在已经是2019年3月，本人2015年已经偿还完毕贷款，为什么仍然无法解除本人房产的抵押状态，2018年年底，已经联系过银行，但是回复是需要开会讨论，统一上报，现在已经是2019年3月，效率再低下一点，就又是半年了。
因为此事与开发商方面及银行方面多次联系，统一回复是，银行方面需要开会讨论，统一上报，第一次问说是年前，之后是2月底，现在我自己已经不好意思了，因为太不讲信用了。
银行应该是一个很尊重时间的机构，因为利息一分钱不会少收。但是客户房产抵押一直不解押是个什么意思，是不是没有合约的约束，就可以无视消费者的利益。
不需要神农架农商银行继续答复浪费时间，请马上解押阳光佳苑购房按揭贷款已还完的客户，不是以后，是马上，现在！这样好让客户早日办理房产证，谢谢。

浪漫神农

解决问题是目的，引起重视是态度，把问题解决了是作为，总之还是为农商银行点个赞！

有没搞错！

今天上午，银行领导及客户经理分别联系本人，就投诉问题进行了沟通、解释，联系本人前去办理，承诺立即解决。对东湖论坛，及银行本次处理问题的效率、态度及目前结果表示满意。

神农架农商银行

尊敬的网友您好！感谢您对神农架农商银行工作的关注与支持，关于您反映我行工作效率低下的贴子，行领导高度重视，及时安排相关部门迅速进行了调查核实，现回复如下：
对您反映的“2018年11月，经阳光佳苑开发商通知，已可办理房产证，要求符合条件的业主可以主动联系办理房产证”问题，经调查核实，阳光佳苑于2019年1月17日才办理不动产权总证（详见附件），总证办理到位后方可办理分证。
对您反映的“经过多次联系后，卡在了神农架农商银行环节，因之前按揭贷款的原因，需要神农架农商银行开具房产解押相关的文书（贷款已于2015年全额偿还完毕），联系银行后，银行方面承诺尽快办理”问题，经调查核实，回复如下：
1．2014年1月6日，飞达房地产公司以阳光佳苑项目土地和在建工程作抵押在我行办理项目开发贷款2000万元，于2018年4月17日还清，还清后我行出具了结清证明，该公司凭结清证明办理了总证。
2．办理房屋按揭贷款共46户，目前已提前还清贷款有8户，其中：有3户预抵押登记证由飞达公司财务人员代领，有4户属客户自领，有1户未来我行领证，上述已结清贷款，我行在退回客户预抵押登记证的同时还出具了抵押撤销申请表，客户凭退回的预抵押登记证和抵押撤销申请表可到不动产中心办理不动产权证。
3．已结清按揭贷款8户，其中2015年归还的有两户，经联系上述借款人，其中1户预告登记证属飞达公司财务人员代为领走，1户属本人未来领证，客户可向我行申请随时来领证。按照规定，如果客户未将预抵押登记证和抵押撤销申请表拿到不动产中心办理，可能存在未能办证的情况。
由于我行工作人员未能及时提醒客户领证，造成了客户工作不便及误解，我们将在今后的工作中改进，进一步提高效率，提升服务，打造让客户满意的贴心银行，再次感谢您对农商银行工作的支持。

tianyalangzi

怎么感觉不曝光就办不成了，不是我说，几家银行中间，服务最好的还是建行

369月

唯有此法能解决问题？幸苦上了你的贴子。

山水蓝

办事效率的高低反映了一个单位或一个部门的行风问题，也反应了工作人员的办事能力和素质问题。不过林区农商银行对市民的投诉能及时解决，并反馈给公众，还是值得点赞的。希望今后遇到难题要解释清楚，不能敷衍、忽悠。

神农丘处机

农商行应该改变行风了

松鹤月影

tianyalangzi 发表于 2019-3-6 08:53
怎么感觉不曝光就办不成了，不是我说，几家银行中间，服务最好的还是建行 ...

几家银行中间，服务最好的还是建行