公安县城镇小区水改收费不合理

公安县伟星潺陵风景小区的水费为物业代收代缴，今年3月初接到水务公司通知，因小区已有半年未交水费，从3/11号开始正式停止供应居民用水；在此之前，小区的居民都有正常交水费到物业。3/11停止供应居民用水后，居民反应强烈，但无任何单位给出正式停水原因和处理办法的说明。

3/12在居民的强烈抗议下，物业临时通知业主到小区所在的王家园社区进行开会协调，在会议上社区、物业、业委会一直强调必须进行水改，并且说从18年11月就有告知要进行水改，因为同意水改的用户比例不足，至今未通过水改决议，所以导致了现在的停水事件；
在调解会议上，社区书记有明确表态，如果大家不同意水改，那就没有办法送水，只能继续停水。并且对于水改的费用，从18年11月告知的2000元，直接变更为2500元，变更原因为现在水务公司为上市公司，收费标准由水务公司说了算。

在3/12调解无果的情况下，居民停水继续；小区中生活的老人小孩居多，就有出现老人到外面挑水时扭伤腰的发生。小区周边的餐饮商铺也因为停水而无法营业，停业3天。
3/13号居民和商铺主在忍无可忍的情况下，约40名左右业主联合到公安县县政府大门围堵上访，后到信访局进行调解，调解会议上各方代表发言，有协调先送水，保障居民生活用水；
同时再次要求必须进行水改，但对于业主提出的水改的收费标准、项目预算、招投标、验收等内容，无人给出正式的回复。
按照给出的缴费账号进行缴费后，被紧急叫停，口头给出的解释是因为公安县水改的小区太多，都在用这种方式缴费，导致无法区分缴费小区，所以要改为现金收款；

小区居民进行现金缴费后，收款人给出的确实收据，并且收据盖章是一家代理记账公司的发票章，这本身就是不符合法律要求的无效凭据；
有居民质疑为何不是财政单位收费，镇政府的镇长口头给出的回复是：财政不可能收钱的，因为大家对物业的不信任，所以才委托的代理公司来收费；但是对于居民提出的有无委托书一事，镇长表示对这个要求不了解。



此停水时间从3/11发生，已经十天了，到现在还没有一个明确的书面处理方式，现在虽然已经临时恢复供水，并且开始为期一个月的水改收费阶段，但是对于居民提出的一系列疑问，至今无人可以给出书面回复：
1、停水原因到底是因为不同意水改，还是因为物业擅自停止缴费给水务公司？在前面的沟通过程中，社区书记给大家的态度明显就是不同意水改就继续停水，根本就无视物业擅自停止缴费的事实。
2、针对水改的原因至今不明。物业和业委会给出的原因是因为水损过大，水费有27万的缺口，所以物业不敢再继续代收代缴；但是业主提出小区内的游泳池每年夏天都有承包出去进行经营，但是游泳池用水并未交水费，经营收入也直接由物业收取，并未公示；对这些疑问，业委会人员也不进行追究，只是一味的要求业主同意进行水改，并且还要业主平摊27万元左右的水损费用。因为业委会的成立当初并未进行公开的业主大会选举，业委会领头人为已退的公安县县长，此事件发生后，业委会也未组织业主说明会，对于业主提出的物业、业委会疑问，也一直避而不谈。导致业主的权益得不到根本的保障。对于小区内的共有收益 被物业非法占有，业委会也不进行追问，导致很多业主怀疑业委会与物业存在非法的利益勾结。
3、对于水改的收费标准至今没有政府的书面回复。公安县内还有其他小区现在也在进行水改，但收费是2000元每户，而对于为何伟星小区要收费2500元每户，这部分费用是专款专用，还是会有部分被挪用于弥补水损的缺口，询问斗湖堤镇王镇长，给出的回复是费用会直接转到水务公司，政府对于水改收费目前还没有物价核准。并且水改费用是收齐后就转到水务公司，并不是按照之前承诺的对于项目方案、预算公示经过业主同意后再转到水厂。
4、对于水改的合理性至今没有权威单位的说明。伟星小区建成后就有每户的独立水表，根本不需要经过物业的代收代缴，但是基于不成文的做法，在以前自来水厂就不派人查表收费，而是要求物业进行代收代缴，并且物业的收费中，就在水厂的定价上，增加了代收代缴和水损的费用。而现在所谓的水改，仅仅只是管道更换或是维护。以前这种不成文的代收代缴的做法，本身就不是业主的责任导致的，为何现在水改却要业主来承担。2018年公安县政府将水厂转给湖北银龙水务公司，目前是独家经营，对于这方面的民生保障，政府也应该有一定的监督管理。

黄静伦

这么可怕的吗？还有这物业通知书都好硬气哦。果然小地方物业

公安县住建局

贵网站网调函［2019］032104号网友反映的“公安县城镇小区水改收费不合理”信访件已收悉。现就相关情况回复如下：
一、基本情况
据网友反映“我县伟星孱陵风景小区的水费为物业代收代缴，今年3月初接到水务公司通知，因小区已有半年未交水费，从3月11日开始正式停止供应居民用水，在此之前，小区的居民都有正常交水费到物业，3月11日停止供应居民用水后，居民反应强烈，但无任何单位给出正式停水原因和处理办法的说明”。
经调查，公安县伟星孱陵风景小区已欠水费长达6个月。今年1月9日，银龙水务公司通知该小区物业交清欠费否则将予以停水。考虑到临近年关，双方沟通后达成一致，物业缴纳一个月水费4.5万元并承诺春节后交清剩余欠款，小区居民用水未受到影响。今年3月初，该小区所欠34万余元水费仍未交清。3月7日，供水公司又再次通知该小区物业缴费，并安排工作人员前往小区张贴了停水通告。3月11日，在物业公司仍未交费的情况下，供水公司便按相关规定对该小区采取了停水措施。
3月13日，经政府相关领导和部门与银龙水务公司共同协商，对该小区恢复正常供水。3月14日上午，该小区物业按协商结果缴纳了10万元欠费，目前尚欠水费296572.00元。
二、处理意见
因目前该小区未到银龙水务公司办理户改手续，故不存在“水改收费不合理”问题。为保障小区居民用水，目前，该小区物业正在向住户收取水费及户改费用。
此复