网友: 您好!来信收悉,关于您所反映小区安防,停水问题,小区物业无工作人员问题,我工作人员到小区现场进行了督导核实,现将了解情况回复如下: 1、关于南洋星城前期出现盗窃事件,该物业服务企业进行了全面整改,加强了保安防护。 2、关于前期停水问题。该小区供水属于加压泵加压进行二次供水,物业服务费用内包括加压泵使用费,由于部分业主常年未交纳物业服务费,加压泵费用为物业公司垫付,资金达三十余万元,公司屡次与小区业主沟通并催缴,但收效甚微。因常年垫付日常费用开支,严重影响公司正常运转,故该公司考虑退出该小区,终止物业服务,造成了此阶段部分业主停水问题。当时考虑年关将近,社区和我们与物业服务企业洽谈让其暂时继续提供服务,保障小区用水正常。 3、关于本次停水的问题。经了解,4月17日该小区主管水网破裂,造成停水。当日,物业公司以张贴告示方式进行了告知,并迅速组织人员进行开挖维修。由于小区陆续发生爆网3次,导致维修工作至今未完成。近期维修给您造成不便请谅解,同时请储备好家庭生活用水。 在此,呼吁小区业主尽快成立业主委员会,搭建与物业服务企业沟通平台,促成小区和谐。 天门市住房保障服务中心 2019年4月19日
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