投诉十堰公交一公司10路2号车

高峰期带孩子坐在最前面！要下车挤不到后面去前面也堵在！很客气的跟司机说声能不能前门下车！我知道前门上后门下的道理！如果方便情况下我肯定带着三岁孩子从后门下了！但是司机连话都不说也不等我去后门！关了车门就走！行驶中带着孩子挤到后门！坐我边上一个妈妈带着一个多月的孩子和一个两岁多的孩子本来也打算从前面下看到我这情况硬生生的挤到后门才下！提高司机服务态度！不要哑巴司机！

市公交集团

网友您好！
      您反映的问题我公司十分重视，因您所述不详，工作人员立即与您进行电话联系，您表示5月9日18时左右，你带着孩子准备从辰泓建材市场下车，因车内拥挤，对驾驶员说从前门下车，驾驶员未理睬。我公司立即展开调查，现对您回复如下：1、经调取10-2号车监控查看，5月9日18:38时，该车途径辰泓建材市场站停靠，您带着孩子从前门座位处起身，欲从前门下车，因高峰时段车内乘客较多，噪音大，再加上驾驶室旁安装有安全玻璃门，驾驶员未能听到您的诉求（监控中也未能听到您对驾驶员说话的声音），并非故意对您不理睬。2、当车辆行驶到畔山林语公交站停靠后，陆续有乘客起身带着孩子往后门走。《无人售票公共汽车乘车规则》第一条“乘客应自觉遵守前门上车、后门下车”，同时，我市正处于创建国家文明城市攻坚时期，全市人民应共同自觉遵守社会公共秩序。通过与您沟通说明情况，得到您的理解！感谢您对公交的关注！