襄阳市中心医院（东街院区）工作人员态度非常恶劣

阅读模式 · 发表于 2019-7-25 10:47:14

今日在襄阳市中心医院（四中院区）办理出院，出入院结算处清单打印窗口的那个中年男士工作人员态度非常恶劣，毫无职业素养。为节省排队时间，直接在手机端缴纳了所有费用，让住院科室打印费用总清单时，被告知需要去门诊楼出入院结算处的清单打印窗口打印。所以我们去了该窗口，非常客气的使用敬语“您好，我们今天需要办理出院，麻烦请问一下我们现在想打清单的话怎么弄，是在这里吗，所有费用我已经在手机上交了”，工作人员“发票拿来”
我“都是在手机上交的，没有发票”
“先去结算” “我已经结了，余额还有多的”（截至此时，从入院至今，没有任何人告知出院流程，此时并不知道手机自助补足费用，并不等于“结算”手续）
“结了就把发票给我啊！” “我没有发票，需要到哪里去拿发票” 此时该工作人员已经非常不耐烦，态度开始非常不好，手随便往外面一指，然后开始大呼小叫，吹胡子瞪眼“还讽刺，怎么别人都有发票，知道怎么办” 我说“我也没有办过，不知道流程，所以现在才会来问你啊”
该工作人员开始学我说话，做怪动作，嘲笑我，毫无职业素养，非常不专业
后来在该人员旁边的那个窗口人员帮助下，我的所有问题得到了非常详细的解答，同样是同事，态度，素质，相差甚远