投诉黄石市16路18410公交车司机

我要投诉16路公交车18410车司机距绝载客的行为，今天上午十多在南京路站到站不开门，看见只有一个人到了车门就不开门，停一下就开走了。车上也就三个人，司机是一个年轻人有点胖。在他前的一辆车服务态度也不好，人没上完就关门不让上车，前面的人刚上车我就到了车门边，他就是不开门，而且以上两种行为我已经碰上很多次了。可见16路公交线路司机的服务态度是多么的恶劣行径。再就是跟本不按规定的时间行车，要么就是两三辆车一起到一起走，半天没有一敞车来。与其它线路公交车完全不同。服务态度服务质量也不同。太差！！！！。希望有关方面管管改改这种德性。

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2019年8月8日，网友“匿名”在荆楚网东湖社区《民生热线》栏目反映了“黄石市16路公交车司机服务质量差”的问题。该网友称“黄石16路公交车18410车司机拒绝载客，昨天上午十点多在南京路站，乘客站到车门口仍不开门，车上人并不多，但停一下就开走了，司机是一个年轻人有点胖。在他前面的一辆车服务态度也不好，人没上完就关门。另外，16路公交车根本不按规定的时间行车，有时两三辆车一起到一起走，有时半天没有一辆车来。”对此我局高度重视，立即责成市客管局进行调查核实，核实情况如下：
经调取8月7日16路（鄂B18410）车载录像查看，上午10点34分43秒，鄂B18410司机在南京路站（往陈家湾方向）进站停车后，有1名乘客上车、5名乘客下车，其中4名成人，1名小孩，待没有乘客上下车后，司机关门起步。上午10点54分14秒，鄂B18410司机在南京路站（往老虎头方向）进站停车后，有4名乘客上车、2名乘客下车，待没有乘客上下车后，司机关门起步，车载录像中并没有出现乘客站在车门司机不开门的现象发生。
针对网友所反映的司机服务方面所存在的问题，我局将进一步加大管理，要求市公交集团督促公交车驾驶员规范行车，在车辆离站前多注意观察站点附近乘客动态，若看到有招手的乘客，尽量将乘客带上车，同时要加强科学调度，将根据实际客流安排车次，以方便每位乘客出行。最后，也感谢网友对公交行业的关注，希望市民多提宝贵意见和建议，促进我市公交服务质量更上一个新的台阶。

fyz6163

12路车不按站停车，跑的飞快，斜插迅速停车下客，4三年前在四门害我带倒一个人，还赔了钱。我一辈子记得。

fyz6163

当时就顾着和人家扯皮了，忘记看车号了，不然磕死你12路。