荆州教育局教师资格证现场确认窗口少

荆州教育局教师资格证笔试报名现场确认，处理效率慢，窗口少，报名人多，排队队伍长度超过百米，排队几个小时都排不到，效率低下

荆州市教育局

《荆楚网关于对“荆州市教育局教师资格证现场确认窗口少”等情况回复的函》已收悉。荆州市教育局局高度重视，立即组成由分管局长牵头，局机关党委、办公室、市教育考试院人员参加的工作专班，对投诉反映问题进行调查核实，现将有关情况回复如下：
    一、教师资格证现场确认窗口少、存在排队现象属实
    根据全省教师资格证笔试报名现场确认的统一安排，所有网上报名人员须于9月3日至6日到教育考试机构办理审核手续。经查，我市此项工作组织严谨，投入人力充足，安全保障有力，协调服务有效，但考生数量剧增、现场确认“供大于求”、考生一个时间段扎堆排队的情形客观存在，需要引起重视并切实加以整改。
    （一）考生剧增，现场确认的组织管理难度增大。今年下半年，全市有11453人在市教育考试院服务大厅（市教育局副二楼）进行教师资格笔试报名现场确认审核，现场确认考生较去年8127人增加 3326人，同比增长40.93%。据了解，全省各较大市州均出现此类情况。鉴于此，我局向省教育考试院提出两条建议：一是实行网上预约，二是延长现场确认时间。
    经查，市教育考试院在局机关考生服务大厅开设教师资格确认点5个窗口，安排考试院干部7人，另加从市直高校抽借的辅助审核人员 4 人，全力投入本次工作。现场确认期内，除第一天3号和最后一天8号赴现场确认考生较少外，4、5、6、7号每天3000以上，排队已经不可避免。
    （二）已经开展的工作：鉴于9月3日至8日，是省教育考试院安排的教师资格证笔试报名现场确认、成人高考报名现场确认、自学考试报名现场确认“三考”审核同时进行,考生量大、考生来源复杂、组织难度较大等实际，我市统筹安排，全面协调，全力以赴，所做的主要工作：一是将约6000人成人高考考生确认点进行调整至荆南中学梅园校区；二是经请示省教育考试院同意后，将现场确认的时间延长2天，即将9月6日的结束时间推延至8日；三是所有工作人员加班加点，全力服务，全体人员每天提前到岗，8：10开始确认，中午除30分钟就餐而外连续工作，直到晚上8点，保证每天排队的最后一名考生办毕手续。
    二、下一步的工作计划
    （一）加强工作统筹，强化宣传引导。积极向省汇报，科学安排多个考试的现场确认时间，避免考生过于集中、时间过于集中。我市将更加注重与考生的信息沟通，通过网站、新媒体等做好宣传引导，进一步加强秩序管理，提升审核效率。
（二）积极献言献策，改进工作方法。一是由市教育考试院将本次教师资格笔试报名等三项现场确认工作小结上报至省。二是积极建议并争取省教育考试院采用委托高校办理、网上确认、预约办理等信息化手段，改进办理方式，简化办事环节，提高工作效率。三是进一步探索现场确认的环境优化、秩序管理、安全保障、后勤服务等工作。
                                 
                                    2019年9月17日