恩施州道路运输管理处,地址:恩施州施州大道113号,电话:0718-8215715。 - 来自
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发表于 湖北省恩施州 2020-1-19 14:57:08
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尊敬的网友:
您好!您于2020年1月6日在《民生热线》栏目组反映的“关于公交与乘客安全问题”已收悉。
首先,您所反映的事情发生地点及乘坐的哪一路公交车信息不详,我们无从查证。目前,恩施公交对驾驶员的安全教育、文明礼貌、服务质量进行了专题教育培训。同时,安全稽查部加大了对驾驶员操作规程监管、违章违纪的查处力度,效果良好,到目前为止很少发生此类安全事件。
其次,恩施公交的服务热线一直对外公开,只要接到投诉,公司都会核实情况,及时予以回复,以往恩施公交也发生过类似的事情,轻者驾驶员会对乘客当场道歉,重者公司安全经理必须参与处理,对驾驶员进行批评教育、罚款及待岗处理,直到乘客对处理结果满意为止。
最后,感谢您的宝贵意见,恩施公交将继续努力改进服务质量,竭诚为每一位市民提供优质、安全的服务!
恩施州道路运输管理处
2019年1月19日 |
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