24小时在线 十堰心理援助热线已为300余名市民提供咨询

V5十堰

秦楚网讯 记者 叶楚榕 特约记者 郑石 报道：当前新冠肺炎疫情不仅对人们的身体健康造成威胁，也将给人们的心理健康带来各种冲击。为做好疫情防控心理危机干预工作，十堰市中医医院第一时间成立心理危机干预工作小组，立即启动心理援助热线服务，为全市市民提供公益心理咨询，帮助顺利渡过此次危机。截至2月12日晚，该心理援助热线已为超过300位市民提供心理援助。

2月13日，记者采访市中医医院危机干预中心主任、心理咨询中心主任陈红。陈红介绍，1月25日，大年初一，市中医医院就第一时间成立心理危机干预工作小组，立即启动心理援助热线服务。小组成员还包括市各大院校、医院、心理服务机构相关人员。

“目前咨询人群主要以隔离在家的普通大众为主。”陈红介绍，随着疫情的发展和在家隔离的时间越来越长，不少人变得焦虑、担心甚至害怕，很多人出现睡眠质量下降等问题。

2月3日，陈红连续接到两位来自郧阳区某村村民打来的电话，两位村民称自己所在的小队有33人，在年三十的时候接触过一名武汉返乡人员，而近日这位返乡人员突然毫无征兆的晕倒了，这让他们整个小队感到恐慌，怀疑此人是不是感染了新冠肺炎，大家都很害怕。

接到电话后，陈红非常重视此事，一边耐心疏导两位村民，一边联系郧阳区防疫指挥部，请求指挥部派人详细了解此事。过了两天后，陈红不放心又打电话回访此事，了解到，那位武汉返乡人员经过检查并没有得新冠肺炎。村里的人也打电话感谢陈红，表示大家了解情况后，都松了一口气，也不再感到害怕了。

陈红介绍，每天都有很多市民打电话倾诉自己的问题，希望得到帮助。对此，陈红和小组其他人员主要通过4步为其提供帮助。第一步是表示理解，对于市民存在的所有问题都表示理解；第二步是告诉咨询者，大家遇到的问题不是特有的，而是每个人都会遇到的；第三步是给出一定的解释，对市民担心的问题给出合理解释；第四步是聚焦重点，针对最担心的问题，进行引导、疏通、消除。并帮求助者制定计划，按照计划一步一步调整情绪。

陈红表示，截至2月12日晚，心理援助热线已为超过300位市民提供心理援助。目前心理援助热线24小时在线，有需要的市民可随时拨打电话咨询。公益心理援助热线：0719-8787518