平凡的你们，不平凡的2020

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平凡的你们，不平凡的2020

                   ---孝昌县局营销战线战“疫”侧记

（通讯员 何洲芳）自新冠肺炎疫情防控狙击战打响以来，孝昌县烟草专卖局把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，每位员工以不同的方式为打赢这场战争贡献着自己的力量。其中，就有这么一条战线，他们停工不停事，停工不停学，白天在一线抗疫，晚上在网上办公，时刻保持战时状态，汇聚满满抗疫正能量，做到两手抓、两不误。

      你们是抗疫先锋员，高举党旗在一线

      一名党员就是一面旗帜，哪里有困难，哪里就有他们的身影，在抗击疫情的一线上，一面面党旗高高飘扬，你们是最鲜艳的一抹红。

      

      (一)

      “您好！我是楼栋长，请带好口罩开门，准备量体温了”。

      “家里有没有年前从武汉回来或者武汉务工的？请据实回答，不然回武汉要社区开证明，我这里没登记，你可就麻烦了”。

这是孝昌客服中心主任余亮参与孝昌县殷家墩社区第四轮“大摸排、大筛查、大起底”工作的固定问语。虽然排查工作连续开展了3轮，但是通过斗智斗勇的提问，又摸出1户武汉务工人员。3月2日，也是他第二个战场的第6天。之前的17天，他正在汉川市回龙镇回龙村新街路口执勤。在烟草自建小区抗疫任务重和复工复产工作需逐步推进双重因素下，他自告奋勇要求回孝昌，白天参与社区抗疫，晚上谋划营销复工复产工作。在连轴转、强压力的工作模式下，领导和同事都劝他休息一下，他毅然拒绝。他说：“我第一个身份是党员，这个时候我不冲上去谁冲上去，我第二个身份是客服主任，这个时候我不担当谁担当。我辛苦一点不算什么，只要各项工作落实到位，不出纰漏，我才安心。”

      （二）

      “书记，我是李云杰，有件事情想向您请示，我家里亲人去世了，请批我一天假回去奔丧”。

      “请节哀！顾大家也要顾小家，一天假够不够呀？”

      “够！”

      2月27日下午，这段对话是城西市场部客户经理李云杰得知奶奶去世的噩耗，深思熟虑后，才向村委领导开口请示。孝昌农村办丧事形式隆重，讲求排场，还有老人去世后在家中停放三天吊唁的传统习俗，疫情当前，他深知政府有要求，丧事一切从简，更何况自己是预备党员，凡事要带好头，大事难事做表率。在努力做通叔伯思想工作后，2月28日一早，送奶奶遗体火化入土，微信群发告知旁系亲属。悲伤之余，他仍不忘营销和抗疫工作，下午，他担心零售户错过收看营销网络直播时间，又电话提醒辖区零售客户，接着马不停蹄地回高建村参与防疫，晚上，回看了雷老师的《社区电商新模式助力企业完美升级》讲座，并做好笔记拍照上传打卡。

      （三）

      “中实花园B14栋，共四个单元，48户100人，大多是在外务工的，遍布全国各地。目前上门统计核查年底由武汉返回住户有四家，共12人，外地返乡人员6户38人，外地滞留一户3人。最早1月6号返回，最迟1月22号，小区已有确诊病例，每天的工作内容是入户测量体温、代购生活物资，社区安排的临时工作和单位工作。”这是城区客户经理高慧平记事薄上记载的内容。虽然言简意赅，但是不难想象出小区出现确诊病例后她的心有余悸，不难估摸出每天高强度的工作量和超长工作时间。

      像这样的工作纪实还有很多，全县营销战线24人，全部下沉社区（村）参与抗疫，其中，有5位楼栋长。

      你们是客户常联人，应用软件小能手

      以前，你们是“行商”，走访客户、柜台整理、标价签更替；现在，你们是名副其实“坐商”，在家通过电话摸库存、通过微信邀请客户参与直播培训和问卷调查。唯一不变的是你们依旧是客户手机中的常联系的人，收获的是在这场疫情中学会了各种在线软件的应用，变成客户朋友圈中的技能“微商”。

      （一）

      “网上直播培训不能统计全县有多少客户经理和零售客户在线观看。一是不利于掌握全县学习观看情况，二是不利于精细考核管理。这个问题怎么解决”。分管营销局长杨欢提出来。

      “我有个想法，可以解决这个问题，微信里面有个统计助手，可以自定义接龙表单。每个人点击链接，只能填录1次，输入姓名，上传学习截图照片，提交后，便可统计观看人数”。周巷市场部客户经理熊军不假思索地回答。紧接着，就开始设置表单参数，不一会功夫，一个统计链接就做好了。

      “这个操作客户经理学起来很容易，但是零售客户就有点难说，我用录个操作视频，方便教零售户。”几分钟不到，操作视频发在群里了。同事们都纷纷竖起了大拇指。

      “这两个技能获得来自于社区接龙买菜”。熊军不好意思地说。

  

      （二）

      “李经理，我不会，看个直播还要这么麻烦”。零售客户罗华海抱怨着。

      “你是哪里不会？是截图还是填信息”。城西市场部客户经理李臣耐心询问着。最后，问题果然是出在截图上，这样地询问已经有不下5个。因为不同手机型号，截图方式不同。他搜索出常用手机型号截图方式，汇总图式解锁，并用秀米软件制作成推文，发布到客户微信群中。

      你们是复工先行队，推进复工不容缓

      你们时刻心系今年的销量任务，转眼间，上半年最黄金的销售旺季过去了，你们寄希望解封后的消费需求暴增，赶点销售进度。

      （一）

      3月1日，全市召开了营销物流工作会议，对复工复产工作明确指出，要坚持“四个不得”，既“防控指挥部不批复不得实施，防控预案不到位不得实施，防控物资不到位不得实施，防控措施不落实不得实施”。营销战线摩拳擦掌，集中所有的智囊，制定抗疫复工方案，然后把方案变成可实施的步骤。

      “鲁老板，目前库存多少啊，急需补货哪些品规啊？” 城区市场部主任杨波通过电话询问疫情期间民生定点保障商超的零售户。

      通过营销人员多次市场信息精准采集，全县定点保障商超110户，为开启应急补货绿色通道提供了第一手资料。

      （二）

      3月7日，正式启动第一批政府定点民生保障商超卷烟应急补货工作。早在前3天，单位的院子里面划分出“4个区域”（消毒检测区、备货区、等候区、取货验货区），为无接触送货做好了准备。

      “慎重起见，我们把消毒—检测—备货—取货—验货—签收拍照这一流程实战演练一遍，认真思考下还有没有风险点没被识别”。配送部主任付书斋提醒着。

      你们每个人都坚守在各自的保卫区和岗位中默默奉献，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。相信在大家的共同努力下，定能战胜困难，迎来疫情阻击战的胜利曙光。