应城市烟草局积极开展3·15普法宣传活动

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应城市烟草局积极开展3·15普法宣传活动

（通讯员 胡涛）3月15日，应城市烟草专卖局结合当前疫情形势，以传染病防治、消费者权益保护、烟草专卖法律法规为重点，灵活采取多种形式，开展普法宣传、消费维权活动。

      一是广泛开展法制宣传。法制员利用软件精心制作法制宣传图文，由专卖人员采取微信推送的方式向全市94个自律小组群进行转发，针对广大卷烟零售户开展烟草专卖法律法规、真假烟鉴别知识的广泛宣传。

      二是反复进行防控宣讲。信息管理员启用局办公楼高清显示屏滚动播放传染病防治、疫后心理疏导等防疫知识微视频，强化疫情防控宣讲。驻村（社区）工作队在抗疫一线向村民群众、小区住户耐心宣讲疫情防控知识，号召大家服从政府管控通告指令有序活动，继续坚守，迎接战“疫”全面胜利。

      三是妥善处理举报投诉。积极调配专班人员依法受理2起消费者投诉、6名零售户咨询，及时赶赴现场耐心细致开展工作，妥善处置消费纠纷，为零售户答疑解惑，获得群众一致好评。

      四是及时做好解释安抚。分管领导带队专销结合下市场，就未恢复供货零售户针对近期定向补货工作提出的质疑，上门做好零售户的解释安抚工作，消解客户心结，融洽客我关系，缓解供需矛盾，维护社会稳定。