孝感市烟草局：专卖管理“疫”中前行

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孝感市烟草局：专卖管理“疫”中前行

（通讯员 程强）新冠肺炎疫情发生以来，孝感市烟草系统专卖战线人员发扬连续作战精神，在全力做好疫情防控的前提下，毫不放松抓好市场监管，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。全市共计130余名专卖干部职工投身于疫情防控前线，累计下沉服务社区（村组）2700余人次，人均参与防疫工作25天以上。

      在抓疫情防控的同时，全市专卖管理人员严格落实监管责任，创新方式方法，确保力度不弱、震慑不减。一是积极处理举报投诉。安排专员24小时值守“12313”举报投诉电话，全市目前共受理举报投诉15起，其中咨询服务类7起，投诉举报类8起，客户服务满意度100%。二是高效推进许可服务。对于疫情期间即将到期的63名持证户，提前告知其延续申请相关要求，力争网上办理；借助QQ、微信等方式在线接收申请材料，确保许可服务始终处于高标准。三是持续强化市场监管。借助零售户诚信自律小组微信群发布《孝感市烟草专卖局关于疫情期间进一步加强烟草市场监管的通告》，确保卷烟市场秩序健康稳定。四是大力突破案件经营。2月10日，孝南区局经营的“1·14”非法经营网络案嫌疑人胡某被检察机关依法批准逮捕；2月17日，云梦县局经营的“1·13”非法经营网络案嫌疑人容某被检察机关依法批准逮捕；3月21日，应城市局在辖区内查获一起涉及黄鹤楼(硬红)、红金龙(软精品)15个品规404条卷烟，、案值7万余元的无证运输卷烟案件。

      自3月16日孝感市局正式复工后，全市专卖管理人员迅速调整工作状态，坚持“疫”中前行，只争朝夕、奋起直追，全力推进专卖管理各项工作迎头赶上。