荆门市东轩装修公司装修出现严重质量问题

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2019年11月4日房子装修与湖北省荆门市东轩装饰工程有限公司签订了装修（全包）合同，2020年1月中旬完工，因春节刚好疫情发生一个人被隔离在新房里，2月5日发现厨房和阳台陆陆续续掉瓷，2月底又发现复合地板掉皮，当时就打装修公司老总电话反映情况，3月24日解封后来到现场看后说回去商量，最后商量未果，3月26左右投诉到湖北省荆门市12315又转到装饰办和装修协会，装修公司一味想着自己的利益及推卸责任，而我在工程中期已经付清工程款97%，经过半个月的调解不成，现在装修公司不理不睬，职能部门也拿他没办法，房子也没办法住。

李·勇

诚信是做人之本,守信是立业之基。
公司也好，个人也罢，一切当以事实为依据解决好实际问题。

方格大地

公司网页做的还不错。希望你能够维权成功！

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方格大地 发表于 2020-4-13 10:29
公司网页做的还不错。希望你能够维权成功！

维权太难了，政府机构只能说调解，装修协会的跟装修公司一起的，而且为我装修的老总是装修协会的会长之一

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李·勇 发表于 2020-4-13 10:30
诚信是做人之本,守信是立业之基。
公司也好，个人也罢，一切当以事实为依据解决好实际问题。 ...

没诽谤，有图片不会发到网上，实事求是的说明情况，

荆门东轩装饰

荆门东轩装饰工程有限公司
关于个别人员散布针对我司的不实言论、影响我司声誉、扰乱我司经营秩序的声明函

近期，我司发现有个别人员在互联网上发布一些不利于我司的不实言论，利用这些恶意诋毁、诽谤我司的失实言论，企图以该手段在市场上败坏东轩名誉。严重影响、误导不明真相的合作伙伴和客户对我司的正确认识，使我司的良好声誉受到了极大影响。针对上述侵权事件，我司已收集、保存全部实质性资料和证据，其行为已对我司构成严重的名誉影响和经济损失，其造谣、诽谤行为已触犯刑事法律。
在此期间，我司联系到该类信息发布者。在与这些不实言论、网络诋毁言论发布者的沟通中，我司抱着积极、公正、良好的态度进行协商，询问发布者其发布该信息的真实诉求以及目的，希望从本质上进行友好解决。
目前，我司针对此事件进行梳理，保证公司发表的言论真实，事实清楚，为公司所陈述的内容负责并承担相应的法律责任。现我司郑重声明如下：
一、我司（荆门东轩装饰工程有限公司，位于荆门市掇刀区望兵石路9号，电话号码为：0724-8660088）根植于荆门装饰装修行业二十余载，有着广泛的客户基础和良好的业内口碑。
二、关于330家属区旧房改造工程纠纷，其事实情况如下：
1、我司跟业主刘某芳2019年11月4日签订装修合同，合同约定于2019年11月8日至2020年2月28日对业主刘女士的330家属区旧房改造（建筑面积64平米），工程提前完工后2020年元月13日对房子做全房保洁，完工后业主刘某芳在没有跟我司收房的情况下私自进去住了，也没有按照合同付我司装修尾款。业主2020年2月5日发现问题联系我们，我公司本着对客户负责的宗旨，我司复工后第一时间2020年3月25日和供货商家惠达斯瓷砖王总及宾步复合地板周总上门了解情况，刘女士家厨房瓷砖有3处瓷砖表面有小的划痕和碰缺，复合地板有3处像绿豆大的破损，初步断定后期人为不小心造成的，我们也是无条件答应对有问题的瓷砖地板进行更换，但刘女士坚决不同意，要求更换全房的瓷砖和复合地板，协商没有达成一致。
（注:我司装修工程完工后保洁做完验收瓷砖和复合地板都没有任何问题）
三、关于纠纷调解过程如下：
1、2020年3月31日上午10：30，荆门市建筑装饰装修协会办公室主任叶向荣、东轩装饰客户经理陈某波、惠达斯瓷砖荆门总代理王某一行，到刘某芳家中实地查看了相关情况后协商，我司为了早点处理好此事件，退一步愿意将厨房及阳台地砖、全部更换，客厅及卧室木地板瑕疵共计三处地板更换。刘某芳表示同意。
下午，刘某芳到公司表示不同意上午的调解方案认为瓷砖，地板有质量问题。（后期我们也给业主提供了瓷砖和地板的检测报告）可以证明瓷砖和地板没有质量问题。
2、2020年4月1日上午，刘某芳电话联系荆门市装饰装修行业管理办公室反应情况。并约定于4月7日下午到装饰办面对面调解。
3、2020年4月7日下午，荆门市装饰装修行业管理办公室主任危某安、祝某、东轩装饰总经理李华、惠达斯瓷砖荆门总代理王某、宾步地板荆门总代理周某明、业主刘某一芳在装饰办办公室调解，东轩装饰表示将厨房及阳台地砖、全部更换，客厅及卧室木地板瑕疵共计三处更换，同时将木地板的质保期限提升至两年，两年后如再有问题，将全部更换。刘某芳表示不同意，并同时向东轩装饰索要4万元赔偿。当天调解未达成统一意见。
4、2020年4月8日，业主刘某芳联系荆门市装饰装修行业管理办公室主任祝某，表示赔偿款可降至3.5万元。
5、2020年4月9日15：00，荆门市装饰装修行业管理办公室主任祝某、荆门市建筑装饰装修协会办公室主任叶某荣、荆门社区网装修版块版主杨某某、张某、东轩装饰总经理李华、惠达斯瓷砖荆门总代理王某一行，再次来到业主刘某芳家中。为了早点解决此事，公司原意与其协商1.5万元返工费用由业主自己处理问题瓷砖，但业主始终坚持2.8万的返工费用，当天调解未达成统一意见。
四、我司声明：对于个这次事件公司完全处于积极解决问题的态度在处理，但当事人不按正常合法途径维权，大量散播诬陷公司的言论，并恶意敲诈公司。我司对于利用这些恶意诋毁、诽谤我司的失实言论以及扰乱我司经营秩序的行为表示严正抗议，请相关不法人员接到声明函后立即停止类似行为，认清法律后果，同时我司也将不再和当事人私下协商赔付事宜，一切按合同和法律规定解决问题，并保留通过法律手段追究当事人法律责任的权利。
希望客户、媒体、政府企事业单位、合作伙伴等能理性看待问题。在此感谢广大荆城人民对荆门东轩装饰工程有限公司的关注、厚爱与支持。


                                 荆门东轩装饰工程有限公司
                                           2020年4月11日

文一仕

“根植于荆门装饰装修行业二十余载，”这话有水平！

小游一二三

荆门东轩装饰 发表于 2020-4-15 14:32
荆门东轩装饰工程有限公司
关于个别人员散布针对我司的不实言论、影响我司声誉、扰乱我司经营秩序的声明函
...

住不到一个月就损坏那么多处，你确定不是质量问题是人为损坏？我家地板和砖十年了也没有表面破损的

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双方完成调解，达成一致。

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0077 发表于 2020-5-14 11:05
双方完成调解，达成一致。

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