孝感爱德众通欺瞒消费者故意隐瞒汽车质量问题，拖延售后

在孝感爱德众通4S店买的凌渡汽车，2017年质保期内才开2万多公里就出现变速箱故障，动力丢失，变速箱漏油，4S店只仅仅换了一个油封，实际问题是机电单元损坏了，忽悠我重启就好了，导致我重启多次后问题越来越严重，再次联系他们就不认账了，说过保要自费1.8万元维修，此问题是大众DSG变速箱通病，有个福建福州网友相同问题在过保后找媒体和质量监督局维权后4S店答应只要媒体不播报采访就免费跟换，我去年至今投诉多次，质量监督局不能单方面只听4S店说过保就不售后，网友过保闹得凶的就免费维修了，我们不闹就不管了，不能要老实人吃亏吧？如果不解决问题，我会把大众公司要求福州车主签保密协议才免费维修的视频公布出来，让大家都知道大众在欺负我们老实人，希望质量基监督局加强管理，一味忽悠隐瞒欺骗消费者不是企业长远之计！

林深数树

特别严重那个关注。

遇见最美

爱康别克4S店，我的是别克英朗，2012款，2019年变速箱坏了，别克店说打开看看，3500元工时费，忽悠我哪里坏了换哪里，打开后告诉我，变速箱没法修，换新的得20000多，我就质问，当初你们不是说一万多就可以，怎么又变成两万多？没办法我只有换一个再生变速箱，这还不是重点。从2019年4月到2020年4月，4S店连续换了3个再生变速箱。换一个变速箱跑几百公里就坏了，这次53我去十堰在半路上变速箱又罢工了，目前车子送去4S店了，车主想维权，那是叫天天不应哭地地不灵，联系别克公司，找4S店，投诉12315，就是给你和稀泥让我跟4S店沟通，4S店也是一脸懵逼，我们是经销商，不是生产商，车主维权，异想天开！

杨美洲

遇到风向突变，不按照法规办事，答应的突然变了，多收的钱也不退给我了

杨美洲

之前开发区市场管理局协调过，开始杨所长看完我的资料后2次来电说可以免费维修变速箱，我也录音了，多收的发票金额也退，后来第二天风向变了。至今经销商不维修也不退多收的钱，具体详细过程。
2015年1月26号我在湖北爱德众通汽车销售有限公司支付全款21.39万，在销售员李金顺接待下购买大众牌白色凌渡汽车，车架号为LSVCF6BM5FN011227，交完钱给我开完发票后经销商一直拖延不给车，欺骗我说新车有质量问题被厂家限速无法正常使用，我10天内多次要求经销商退款未果，2015年2月5号经销商销售主管带我去别克品牌选其它车或给另外一辆蓝色同款车（就是我现在使用的车，车架号为LSVCF6BM4FN014216），由于经销商不退钱只能被迫无奈接受，我实付全款213900元，发票金额为212140元，由于当时经销商这次销售欺骗行为骗取我只付了购车款，给我后期带来车辆质量问题维权至今还没有解决。

  于2017年质保期内才开2万多公里突然仪表盘显示变速箱故障，行驶途中突然动力丢失，2017年10月10号左右来到仙女湖路爱康众鼎汽车销售服务公司检测，维修师傅发现发动机漏油且告知情况复杂简单维修后需再行驶观察几天再去购车经销商处维修，于10月16号来到爱德众通购车点检测，维修师傅发现变速箱还是漏油，维修后叫我继续行驶一千公里再来检测，并解释动力丢失情况是偶发故障重启就好，实际情况是变速箱已存在故障，涉嫌欺瞒行为，同年11月11号再去检测发现变速箱漏油严重，变速箱底部大面积出现油渍，发动机护板上面形成厚厚一层油泥，进行第三次维修，4天后11月15号仪表盘又出现变速箱故障，动力丢失，来到经销商检测，此时维修师叫来技术总监维修，技术陈总监做出第四次修理，我表示质疑变速箱油漏了那么多不给我加还叫我继续行驶会损坏变速箱，也存在安全隐患，维修师欺骗我说变速箱不容易损坏，在同年11底和12月期间多次维修还是没有解决问题，一直拖延到2018年我质保期最后几天才维修完毕，发动机问题用时90天左右，维修次数至少经历六次，作为大众维修师明知道我的汽车变速箱是湿式变速箱，需要浸泡在润滑油里面才能正常润滑散热工作，属于典型故意拖延售后时间，大大超过三包法超过35天退车时间限制，后来咨询厂家4008201111售后客服热线，解答一般此情况正常是几天内就可以解决，期间长达3个月时间维修师没有及时给我注油也没有留车观察，在变速箱长期漏油车辆存在安全隐患下让我继续一直行驶，后期维修结束后变速箱故障出现频率增加，依然突然动力丢失，使用过程中多次对我以及家人的人身安全造成安全隐患，才意识到这故障不是偶发情况，后来我到经销商进店检测才告知动力丢失情况是变速箱故障需要维修，告知已经过质保期，维修跟换机电单元需自费1.8万元左右，我当场不认可，理由是在2017年质保期就出现过这个情况一直拖延维修数次没有解决，也没有将此故障现象跟厂家汇报，经销商故意隐瞒质量问题，质保期欺骗说是正常偶发现象，过质保后才说出正真原因。根据汽车三包发第二十一条规定，我要求经销商履行三包义务免费维修变速箱故障问题但是没有同意，多次投诉400厂家电话并且在车质网和微信12315程序投诉多次没有得到解决。

于今年2020年4月26号才接到厂家售后部第一次来电，通话录音内容厂家也明确说明经销商有责，之前质保期内没有收到经销商关于变速箱问题的汇报，建议我投诉到当地质量监督管理部门来挽回我的权益损失，今年4月19号在微信12315平台投诉到开发区市场管理监督局后，开始杨所长看完我所有证据后，开发商存在违规违约行为，打电话给我说可以依法处理，不退发票差价可以免费维修，以为维权投诉长达一年之久眼看走向尽头，但是剧情第二天突变，说不能依法处理，答应退的发票差额今天去经销商处要也不退了，希望市场监督管理局保障消费者合法权益依法办事，为老百姓能办事的原则，按照证据重新给出意见与协调方案，就按照汽车三包法和保护消费者权益发依法办事，让欺诈和侵害消费者行为给与公平公正处理，对损害合法消费者权益的行为敢于通报批评，依法条款公平公正办案，谢谢！

遇见最美

车主维权，登天还难，我也给湖北12315，孝感市12315，都打过电话，确实给我回复了。12315也只是协调而已，这个也不能怪他们，现在我的车子变速箱故障还是依旧存在，同一个车上，8年内，再换就是第五个变速箱了，别克英朗这款车，确实让人无语，我的马上就要过质保期就，只能自认倒霉了吗？