湖北孝感云梦县烟草专卖局“四举措”打造优质办证服务窗口

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（通讯员 关敏）为进一步提高办证效率及服务质量，更好的为客户提供便民、高效服务，近日，湖北孝感云梦县烟草专卖局四举措全力打造优质办证服务窗口。

一是加强培训。有针对性的组织窗口办证人员和各管理所户管员开展业务学习，重点加强对网上办证等“互联网+”模块的培训，通过“补短板、牢强项”，更新理念，转变思维，改变工作作风，提高业务能力。

二是热情服务。服务窗口对前来办证、咨询的客户热情服务，积极主动帮助解决办证过程中的各种疑难问题，让服务对象“高兴而来、满意而归”。

三是公开透明。以服务窗口为载体，在大厅醒目位置悬挂办证指南、办证流程，充分利用公示栏，对办证信息进行公示，做到信息公开、实时有效，提高办证透明度。

四是强化监督。通过设立举报、投诉电话等方式，主动接受服务对象监督，严格自律约束，努力打造高效、便捷、规范、优质的服务窗口。