湖北省安陆市烟草专卖局“四个一”提升新增入网户服务质量

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       湖北省安陆市烟草专卖局强化工作举措，通过开展“四个一”活动，确保新增入网户营销服务工作落实到位。

      “一视频”宣传到位。将卷烟品牌的价格信息、网上订货流程、电子结算办理流程等制作成视频资料，向新增客户进行线上传授，确保新增户网上订货、电子结算同步实现。

      “一上门”拜访到位。与客户提前预约好上门服务时间，告知上门拜访服务工作内容，提醒客户提前做好首次访销相关准备，确保首次订单顺利生成。

      “一跟踪”指导到位。加强对新增户在订单制定、资金结算、卷烟成列、品牌培育等销售过程中的业务指导，解决客户遇到的各种困难，帮助客户提升经营技巧。

      “一回访”跟踪到位。通过分析新增户卷烟经营相关信息，以微信或电话回访的形式，为客户提供经营指导服务。认真倾听客户对营销服务工作意见建议，做好答疑释惑，不断提升客户服务满意度。