神农架松柏镇惠林花园居民楼下开烧烤店系列问题谁来管

人民的名义阿

相关部门的领导：

你们好

松柏镇惠林花园小区2号楼路边门面房有一家名为“碳烤天下”的烧烤店，因噪音扰民，占道经营等问题我小区住户曾多次拨打区长热线，住建局，110等相关电话进行投诉，投诉无果，毫无改进，反之变本加厉，现将有关情况投诉如下：

1.噪音扰民问题。每天晚上基本都在1-2点以后才得以安静，大声喧哗，嬉笑大骂声不绝于耳，且持续时间长。客人走后，店主搬桌椅，清理酒瓶，清理烧烤炉的声音更加尖锐，丝毫不顾虑周围的住户。拨打110报警电话但得到回复是不属于管辖范围内。楼上大多是老年人和要上班的住户，上班的住户忙碌了一天本想休息也不得安宁，多名老年住户反映半夜因噪音无法入睡，长期如此，若出现问题谁来承担？

2.占道经营问题。这家店租门面还不如不租，只要能占的地方全占了，餐桌全部摆放在门口及门面两侧，甚至摆放在人行道上。此类情况也曾投诉城管部门，但毫无作用。仍然夜夜摆放，夜夜笙歌。人行道上全是油污，长期如此也会影响市容。

3.油烟味道刺鼻难忍。烧烤炉正摆放在店门口，现正值夏季，每天晚上刺鼻的油烟味四处弥漫，窗户不能开，也不能通风，只能关着，这是可是夏天。请问这类问题怎么办？谁来管？

2020年是不平凡的一年，做生意不容易谁都知道，本着和气生财，相互理解的原则，只要不太过分，大都可以相安无事。但从开业到现在，该店主毫无整改之意，反之变本加厉。请问那这些受到影响的将近20户住户容易吗？总之，己所不欲，勿施于人。请相关部门得以重视。

城管监察支队

网友“人民的名义啊”您好：
感谢您对城市管理工作的关注、关心与支持。您所反映的神农架松柏镇惠林花园居民楼下烧烤店油烟污染、噪音扰民、占道经营等一系列问题。城市管理执法局已于8月28日安排城管队员到现场实地查看，现就相关问题回复如下：
一、关于油烟污染问题，经现场查看，夜宵店已安装有油烟处理设备，油烟管道接入了小区油烟排放通道进行排放，我们现场与当事人进行了沟通，当事人承诺将进一步整改油烟问题，确保不对周边住户造成影响。我们也要求当事人，一周内整改完毕，否则将采取行政措施。
二、关于噪音扰民问题，城管队员对当事人进行了宣传教育，经营者承诺：将采取积极措施，对食客就餐行为进一步加强监督，晚上9点以后关闭店内窗户，降低声噪，经营完毕后，轻拿轻移啤酒瓶、桌椅，避免产生噪音影响它人休息，为大家营造一个安静的生活环境。
三、关于占道经营问题，经现场查看，该商户门店外延自带有水泥平台，经营者将餐桌摆放在该平台上，未占用人行方砖。

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