樊城区汉江路瑞源小区电压突然故障导致家电烧毁该找谁负责

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2020年9月2号凌晨樊城区汉江路瑞源小区变压器突然故障导致电压过高，毁坏小区多数住户的家电。因为小区是老式单位家属院，供电是老式变压器，产权一直在单位，电费也交给单位！现在住户损失单位不管，供电局也说不归他们管！想问一下领导这种情况应该找谁处理？还有去年本小区老旧改造，说是可以整改水电，之后也没有下文！只有整改了路面和墙面等，想问一下现在国家现在推广老旧小区改造，何时可以改造水电入户，利之于民？如果水电还不改造，怕万一以后在出现电压过高等问题。