通讯员(曾敏)为准确掌握市场状态,提升客户服务能力水平,应城营销部立足“三到位”开展细支烟调查工作。 一是客户覆盖到位。根据通知要求,对照近两个月《客户商品销售查询报表》调查客户1297户,确保客户具备准确性。 二是宣传拜访到位。客户经理在调查过程中,积极向客户宣传调查工作对于提升服务质效的意义,并重点查看细支烟库存,确保调查结果真实有效。 三是深入分析到位。对动销较慢或较差的细支烟,与客户进行卷烟价格及市场走势交流,切实掌握卷烟消费需求和销售变化,为制定精准营销举措提供依据。 下一步,应城营销部将针对调查中的薄弱环节,以“我与客户共成长”主题活动为抓手,统筹抓好客户营销小技巧、零售终端、高质量自律小组建设,提高品牌培育活力。 |