汉川市烟草专卖局念好“四字诀”助推诚信互助小组功能发挥

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       通讯员 （周耀华）近期，汉川市烟草专卖局着力念好“真、新、活、实”四字诀，助推诚信互助小组线上活动取得新成效，功能得到进一步发挥。

       一是把脉需求，切入求真。以客户关心的话题、真实的需求为切入点，线上发布有助于提升客户盈利水平、经营安全、工具使用的培训内容，时间控制在5分钟以内、文章资料不超过3页、PPT内容不超过5张，做到既不浪费客户流量，又不占用客户时间，一切以便利客户为原则。

       二是丰富内容，立意求新。线上推介活动内容定期更新，既紧扣零售客户面临的经营问题和需要的经营方法与技巧，又结合当月实时情况、公司政策信息，同时穿插促销陈列、法律法规知识宣传、安全经营及防调包小知识等。

       三是形式多样，方法求活。以便利客户学习、接收信息为原则，采用视频、短信、美篇、微信、qq等工具为载体发送内容。客户经理、市管员或者是在小组内有影响力的零售客户，或以语音或文字，或以普通话或当地方言，确保客户能听懂、易接受、好操作。

       四是充分准备，效果求实。线上活动发布做到一人一月一主题，提前确定好线上活动主题、内容和发布形式。对准备好的作品，市场部全员把关筛选，提高作品质量，发布后积极收集客户意见和建议，不断提高小组线上活动对提升客户经营能力的实质性作用。