为帮助零售客户提升经营能力、提高盈利水平,湖北省安陆市烟草专卖局三举措推进“我与客户共成长”活动进入深水区。 讲好成长“故事”。营销人员线上利用诚信互助小组群功能,线下利用拜访机会向广大零售客户宣贯诚信守法经验的益处,宣讲烟草行业营销政策、现代终端运用等知识,提高广大零售客户规范经营意识,促进依法依规经营。 树好终端“标杆”。根据各零售客户卷烟成列现状,制定“一户一策”陈列规划,结合店面特征手把手协助开展卷烟出样陈列,针对性开展回访、补签等方式提醒价格标签摆放不到位的零售客户及时整改,努力实现明码标价向明码实价转变。 实现共同“成长”。从“我、客户、我与客户”三个方面入手,加强营销人员“三知六会”、实操技能的培训学习,实现“我”的工作能力提升,“客户”经营技能、盈利水平提升,促进“我与客户”共同发展、共同成长,提高零售客户对烟草公司的依赖度,促进良好的客我互动,提升客户满意度。
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