汉川市烟草专卖局（营销部）“四步走”提升客户云POS运行质量

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       （通讯员 万信杰）为稳步推进现代终端建设工作，汉川市烟草专卖局（营销部）坚持选点、宣传、指导、考核“四步走”，切实提升客户云POS卷烟销售扫码运行质量。

       选点准。客户经理全面摸排卷烟经营户门头店招、店面形象、卷烟陈列、明码标价等现状，了解经营人员对扫码销售的配合度及硬件设施配备状况，合理选取现代终端户推广云POS系统卷烟销售扫码工作。

       宣传透。向选定的现代终端云POS客户深入宣传，面对面分析烟草相关政策及行业发展趋势，点对点解读商零网配操作办法（试行），手把手指导客户操作云POS系统，培养云POS客户即卖即扫、一单一结的销售习惯。

       指导勤。对客户使用过程中反馈的问题，采用“线上+线下”相结合的方式进行指导和服务。充分发挥微信、qq、电话等实时沟通工具的便利作用，随时及时解决客户遇到的问题，切实提高客户扫码销售的能力和积极性。

       考核实。严格对照云POS扫码质量和消费者数据采集质量考核表，通过系统查询和现场检查，对云POS推广和使用情况进行考核打分，促进客户服务质量提升，提升云POS运行质量。