一封发自肺腑的感谢信

芝麻蒜皮

                  感   谢   信

尊敬的磨山派出所领导：
     我是武汉市东湖医院宿舍区的一名住户，也是东湖医院的一位退休老人，今天怀着诚挚的心情向你们和你们培养出的优秀责任区民警商安定同志表示衷心地感谢！
     元月十二日我按照约定时间去磨山派出所办理家人的户籍迁移事宜，由于疫情防控的缘故，我没有乘坐公交工具，而是步行大约四五站的距离，来到了磨山派出所，得到贵所工作人员热情、周到、快捷的服务，使我一开始就感到特别的贴心和温暖，更值得一提的是责任区民警商安定同志工作极端地认真负责，不仅对我所提供的资料进行仔细询问和核对，而且看到我是一位对相关流程并不熟悉的老人，审查完后又驱车带我到东湖生态旅游风景区行政办公大厅全程陪同我办理完落户手续，接着又将我送回到东湖医院宿舍区大门口。后来还再次派人登门服务，核对门户信息和完善相关存档资料，避免了我多次往返奔波。这些全心全意为居民服务的精神和行动令我十分感动，之所以如此感动，还因为当时我痛风病还未痊愈，商警官对我的帮助犹如雪中送炭，他的举动对我来说“不是亲人胜似亲人”。
     在此，我为优秀的责任区民警商安定同志全心全意为居民服务的高尚品德和无私奉献精神点赞，也对磨山派出所的领导和干警表示衷心地感谢，你们用自己的行动践行“有担当，有作为”的使命，你们的精神和善举将永久铭记在我们全家人的心中，再次感谢你们！
            此致
     敬礼！

                                                                 武汉市东湖医院退休老人：陈正平
                                                                          二0二一年一月十六日

公孙百战

警察节到了，向警察们致敬

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公孙百战 发表于 2021-1-19 09:39
警察节到了，向警察们致敬

感谢超版关注！

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这位陈正平老人去磨山派出所办理户籍手续的那天正好是全国首个警察节，他们不仅没有休息，反而都在自己的岗位上进行更加贴心的默默付出，真的要为他们点赞！

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片警安定和他不打烊的社区警务服务2018-06-15 09:41:29　中工网

　　“我是外地人，把身份证弄丢了，在武汉能办理吗？如果能办，我该带哪些资料？” 2018年6月1日，网友“喜相锋”在“片警安定”平台发言，咨询外地人身份证遗失后在汉补办事宜。

　　“我们磨山派出所没有户籍窗口，您的这种情况还是得本人到分局户籍窗口办理。办理时，您需要带上户口簿、居住证哦。如果还有什么需要帮助或者咨询的，您可以随时@‘片警安定’！”

　　这是东湖生态旅游风景区分局磨山派出所沙湾社区民警商安定通过“片警安定”微信平台服务群众的一个例子。后来，网友“喜相锋”根据“片警安定”的指导和帮助，一次性就顺利办结了身份证遗失补办业务。

　　社区民警是和老百姓打交道最密切的警种，是密切警民关系的一扇窗，也是化解矛盾纠纷的“连心桥”、“黏合剂”。民警商安定在“万名民警进社区”活动中，围绕百姓的关注点、需求点，探求网络服务新模式，推出了微信服务平台。“‘片警安定’微信服务平台自2017年4月开通以来，目前已经涵括了辖区绝大多数的居民，说明群众对社区民警的答疑引导式服务是很欢迎的。”东湖生态旅游风景区公安分局副局长徐恒久介绍。

　遛狗纠纷 催生网上服务平台

　　商安定今年43岁，2008年，他从部队转业，脱下军装的他，穿上了一身警服。目前，他分管的片区有5000多人口。自2017年3月武汉市公安局启动“万名民警进社区”活动以来，商安定就在思考着，社区民警该如何更好的服务辖区群众，而促使他通过微信的方式服务群众是因为一起养狗纠纷。

　　2017年3月的一天傍晚，刚刚下班到家的商安定却接到沙湾村菱角湖小区住户肖先生打来电话。肖先生在电话中说，他生来就怕狗，刚才回家看到一住户在门栋楼附近遛狗，把他吓着了。他跟对方讲，让她赶紧把狗牵走，对方不听劝告，双方还争吵了几句。肖先生焦急地说，他到现在都不敢回家，更不知道以后会不会总是遇到遛狗。

　　为了获取更多信息，商安定加了肖先生的微信，让他将相关内容拍照片传过来。接着，商安定一面向肖先生解答关于养狗人的权利和义务等规定，一面立刻联系菱角湖小区物业人员，前去将遛狗的住户劝离现场。

　　次日，商安定又专门找到养狗的张女士家中，宣传相关法律和规定，希望她配合小区的管理，不要在人群密集的地段和时段遛狗。张女士不仅答应以后在晚上11点后再出来遛狗，还主动向肖先生赔礼道歉。矛盾终于化解了，生性怕狗的肖先生由衷感激：“要是都有像商警官这样的服务，那该多好啊！”这句话，没有夸赞之词，只是群众发自内心的心声。服务就是要为民所想，急民所急，帮民所需，解民所忧，将服务做到群众的心坎上。

　　经过一番思考，商安定决定利用“瞬间即达”的微信网络功能，推出一个“一对多的个性化服务平台”。这个想法很快得到治安（人口）大队和磨山派出所领导的肯定和支持。随后不久，“片警安定”微信服务平台应运而生，正式上线服务。

急群众之所急  24小时在线服务

　　群众最在乎的是实实在在的服务，实实在在地帮他们解决问题。为此，商安定带领社区警务室的协警，利用“片警安定”平台尽全力解决好每位求助群众的问题。

　　“使用微信的群众越来越多，建立微信警务站可提高民警工作效率，也能促进警民联动、密切警民关系，更重要的是，能让群众办事时少跑路。”怀着一颗便民之心，商安定搭建了“片警安定”微信群。  

　　打开“片警安定”微信服务平台，该平台目前主要有四个群，“菱角湖小区服务居民群”、“菱角湖小区租户群”、“沙湾村商业门点群”、“沙湾村责任区服务管理群”。针对特殊人群和特殊议题，他还会设立临时的新群。这几个微信群，被群众亲切地称作“网上便民警务站”。

　　随着“片警安定”帮助的群众越来越多，这一线上服务平台受到了辖区群众更广泛的关注，工作量随之增大，群众的问题也从户籍和治安业务延伸到公安工作的方方面面。“片警安定”始终坚持24小时内有问必答，商安定经常在深夜还在回复网友们的提问。截至目前，商安定已通过这一平台完成1万余次治安（人口）业务的办理、解答和回复，及各种安全防范知识的宣传。

　　2017年12月14日下午6时左右，好几位群友在群里@“片警安定”说：“我们8栋2单元的电梯卡在了二楼，不能上下，请商警官协调一下！”这本来不属于社区民警份内的工作，但商安定知道群众在这个时候首先想到了他，是对他的信任。商安定马上通过物业公司找到了电梯维护人员，并通知维护人员尽快赶到现场处理。紧接着，商安定又通过微信群将进展情况传达给这些粉丝们，劝导大家耐心等待。半小时后，电梯维护人员即上门将电梯修好。群里的一位粉丝评价说，这本来是一件不该商警官管的事，没想到，不仅能立刻得到回应，更没有想到，很快就修好。他留言说：“商警官，辛苦了！向你致敬。”

敢为人先 将服务平台做强

　　“片警安定”的粉丝越来越多，随着警民之间不断地沟通，商安定收获的“点赞”和信任也越来越多，可他自己却觉得远远不够：“谢谢大家对我的信任，也谢谢‘片警安定’平台让我们更多了解到大家的需要，我们还要做得更好。”

　　为了提高服务质量，在商安定的倡议下，东湖分局治安（人口）大队推出了一系列服务举措：开通“大学生落户业务办理直通车”，深入企业、社区、医院和景区，集中办理大学生落户2862件，统一送证上门；针对辖区还建房小区、村湾老旧社区安全隐患多、人员复杂的特点，因地制宜推进“社区防范提档升级工程”建设，安装动态人脸识别摄像机，实现智慧分析进出人员情况、实时识别危险分子；紧盯影响群众安全的入户盗窃、诈骗、涉毒、涉黑涉恶、传销等犯罪活动，分析研判规律特点，开展专项打击行动，先后抓获各类犯罪嫌疑人121人，侦破了东湖南路“撞猴子”诈骗系列案、东湖景园撬盗门点案、武汉科技大学城市学院盗窃大学生手机系列案、东湖尚郡地下停车场抢劫案等176起影响群众安全感的侵财案件。

　　通过“片警安定”微信平台和东湖分局治安（人口）大队对外服务窗口线上线下的“无缝对接”服务，治安（人口）大队服务群众的质量和水平不断提升。

　　（中工网记者 张翀 通讯员 夏洪波）

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这位民警在社区连续值守30多天，平均每天爬50层楼

2020-02-22 19:12 来源: 长江网
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　　长江网2月22日讯(记者陈奇雄 通讯员夏洪波)现年40岁的商安定是武汉市东湖风景区公安分局磨山派出所沙湾社区警务室民警。从1月21日开始，他以社区为家，每天都会带领辅警驻守在社区，挨家挨户上门调查社区居民的健康状况，“平均每天要累计步行爬50多层楼”。
　　长江网记者了解到，沙湾社区属城中村，具有自建房多、早点店、修理铺、小旅馆、副食店等店铺多及人员身份复杂等特点。对此，商安定把社区工作人员及众多居民拉进自己当群主的“警务微信群”内，在群里及时发布各种提示，并指导大家做好防疫、防盗、防骗等工作。
　　为确保社区各项疫情防范措施落实到位，商安定每天都会在社区巡查。还要查看物业工作人员是否为住户搞好了登记和体温测量工作。
　　社区里大多数自建房都没有安装电梯，为了解这些房内住户的健康及人员变动状况，商安定每天都要走步梯去这些住户家中搞调查登记，“平均一天要累计爬50余层楼”。他每天都累得腿脚发酸发麻，“只要居民们是健健康康的，我苦点累点，不算什么!”
　　沙湾社区菱角湖小区有一名感冒发热患者朱某，准备宅在家中吃药治疗。周边居民发现这一情况后，立即把信息发给商安定。商安定快速找到朱某儿子，与朱某儿子联手面对面劝说朱某，成功把朱某劝进医院接受核酸检查。最终，朱某被确诊为新冠肺炎病人并被送至金银潭医院。
　　长江网记者了解到，沙湾社区进入全封闭管理时期后，商安定及时组织社区工作人员和小区物业人员，对社区内行动不便的老年人、残疾人给予了特殊关照。
　                                            　民警商安定在社区值守 通讯员夏洪波 摄
　　                                                                  【编辑：陈冀滨 王爽】

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“片警安定”微信群喊一声 修电梯补身份证都不算难事
来源：长江日报   2018年06月03日 07:39

“如果还有什么需要帮助或者咨询的，您可以随时@‘片警安定’！”6月1日，在微信群里回答完一位粉丝的问题后，东湖风景区公安分局片警商安定，习惯性地在群里发了这样一句话。1年多前，他在微信上搭建了几个群，以方便自己随时给群众提供服务。这几个微信群，也因此被群众亲切地称作“网上便民警务站”。

43岁的商安定是东湖风景区公安分局磨山派出所片警。2008年，他从部队转业，脱下军装的他，穿上了一身警服。目前，他分管的片区有5000多人口。2017年3月份，武汉市公安局启动“万名民警进社区”活动后，商安定经过思考，决定利用微信平台来服务辖区群众。

“使用微信的群众越来越多，建立微信警务站，可提高民警工作效率，也能促进警民联动、密切警民关系，更重要的是，能让群众办事时少跑路。”怀着一颗便民之心，他搭建了“片警安定”微信群，下面还分建有“菱角湖小区服务居民群”“菱角湖小区租户群”“沙湾村商业门点群”“沙湾村责任区服务管理群”等几个小群，自己任这些群的群主。群友们在遇到困难或要了解相关政策时，都会第一时间在群内向商安定求助。商安定也尽量做到秒回信息。

2017年12月14日下午6时左右，好几位粉丝在群里@“片警安定”说：“我们8栋2单元的电梯卡在了二楼，不能上下，请商警官协调一下！”这本来不属于社区民警分内的工作，但商安定知道群众在这个时候首先想到他，是对他的信任，就马上通过该小区物业公司找到电梯维护人员，并通知维护人员赶到现场处理。

商安定还在微信群内将进展情况通报给粉丝们，劝导大家耐心等待。半小时后，电梯维护人员即上门将电梯修好。粉丝们纷纷留言：“商警官，辛苦了！向你致敬。”

今年5月25日，一位名叫“喜相锋”的网友突然在群内发言：“我是外地人，把身份证弄丢了，能在武汉补办吗？我该带哪些资料，去哪里补办？”商安定马上回复他：“我们磨山派出所没有户籍窗口，得您本人到我们分局户籍窗口办理。办理时，您需要带上户口簿、居住证。”几天后，该网友按商安定指点，前往东湖公安分局户籍窗口，一次性补办好了身份证。

东湖公安分局相关负责人称，“片警安定”网上服务平台，已受到辖区群众广泛关注，拥有1000多位铁杆粉丝。群众所提问题的范围也越来越宽泛，商安定的工作量也随之加大，但商安定一直坚持24小时在线，做到“有问必答”。有时候深更半夜，商安定还在回复粉丝们的提问。

据不完全统计，截至目前，商安定已利用这一平台，完成1万余次治安（人口）业务的办理、解答和回复工作，帮粉丝们办理实事100多件。

标签： 商业 社区 电梯 东湖 信息【责任编辑】何露露
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15岁河南少女在武汉走失36小时，武汉民警带领热心市民满大街寻人 2019-02-06 16:38

　　长江日报融媒体2月6日讯(记者陈奇雄 通讯员王艺臻)2月4日大年三十早晨，一名来武汉过春节的河南少女，从其租住屋中外出后迷失在武汉街头。其父亲急得跳脚，连忙向武汉民警求助。武汉民警在热心市民协助下，深入大街小巷寻人，终于在第二天下午将该少女找回。

走丢少女的父亲感谢民警商安定场面。通讯员王艺臻摄

河南南阳男子夏克来，多年前来汉打工，一直租住在东湖风景区磨山派出所辖区内的沙湾村。

2月4日上午11时许，夏克来急匆匆地前往磨山派出所，向该所民警报警，当天凌晨5时许，他女儿趁家人不注意，从租住屋中外出后，一直未返回租住屋。女儿外出时，身上未带手机与现金。他很担心女儿的安全。

他女儿年仅15岁，患有抑郁症，生活不能自理。2019年1月底，他专门回到河南南阳老家，将女儿接到武汉来过春节及治病。

磨山派出所高度重视，立即安排民警采取多种工作手段查找该少女下落。

2月4日这天，该所社区民警商安定本来不值班，正在家帮家人备办年饭。他听闻夏克来的女儿走丢后，二话没说就跑到派出所值班室找夏克来了解情况。

民警商安定说，走丢的少女精神状态不佳，且对武汉的路况不了解，如不能及时将该少女找回，后果难料。

商安定在同事帮助下，迅速将走丢少女的照片、身高、穿着打扮等信息发布到了公安内部寻人网上，请求周边兄弟派出所民警帮助寻人。

商安定的同事将辖区内各监控摄像头拍下的资料调出阅览，试图找到少女的出走路线。商安定本人则组织辖区沙湾村的十多名治安积极份子，前往出村的各路口走访调查，看看谁见过该少女。

2月5日下午5时许，好消息传来。有群众在武汉市楚河汉街玩耍时，看见了一名神情恍惚的少女，怀疑这名少女是走丢的人。

该群众马上向武昌区公安分局派出所报警。该所民警赶到现场，查明该少女就是东湖公安分局磨山派出所民警正在全力寻找的走失少女。此时，该少女已在武汉街头迷失了近36个小时，处于饥寒交迫境况中。

民警商安定将少女送回家，看到她睡下了才放心离开。通讯员王艺臻摄

民警商安定把上述好消息转告给走失少女的父亲夏克来。

当日傍晚，在民警商安定陪同下，夏克来赶往汉街派出所，将女儿接回了租住屋。

夏克来告诉长江日报记者，因为两个派出所的民警及众多好心人相助，他女儿才没出事。目前，他女儿已恢复正常。

【编辑：叶子】（作者：陈奇雄)