平安保险少赔付

我爱人于2020年11月购买了平安人寿安心百分百尊意外险，保险责任为意外身故100万，乘坐公交交通工具意外身故300万。保单号：P090000044488802

2021年1月10日，我爱人乘坐上海至孝感的客运大巴，在沪渝高速发生车祸，导致我爱人身故，事后及时向平安人寿报案，并配合平安调查人员的各项调查，如实提交了交警部门出具的事故认定书、我爱人的实名制车票、尸检报告、交通事故客车事故鉴定书、死亡证明等材料

平安人寿于2021年2月19日下达了理赔决定通知书，理赔决定为按普通意外，赔付100万，不按乘客交通意外赔付，并不说明具体赔付理由。所有的证据都证明我爱人是乘客，有车票，有交警责任认定书。

我们收到理赔通知书后，多次致电平安客服电话95511和到平安人寿本地客服中心，表明我们不接受此理赔决定，并要求平安人寿说明不按交通意外身故理赔的原因，平安人寿均无回应不予理睬，最后打保监会电话，平安人寿才对我们说我们如果对理赔决定不服，可以起诉打官司。

我们对此很不满意，我们作为普通老百姓，出于对平安的信任，买他们的保险，发生事故后，我们也积极配合平安的调查，如实提交了所有的资料，平安人寿却不按保险条款进行赔付，从头到尾，除了派调查人员进行各种调查外和一张理赔通知书外，没有人出面和我们沟通，并且直接作出了我们并不认可的理赔决定，难道我们买平安的保险后要得到正常理赔，只有通过起诉？不起诉平安就不赔？

平安人寿作为知名保险公司，为了少赔付做出如此蛮横无理的事情，买保险的时候口口声声说出险就赔付，到了要赔付的时候表现出如此冷漠的态度，无任何正当缘由拒赔少赔。平安公司自己有律师可以随时打官司，为难我们老百姓去找律师打官司，对于我们来说，打官司时间精力金钱代价非常巨大，我们一边忍受失去家人的痛苦，一面还要为很清楚的保险条款事实和平安做本不应该出现的扯皮，平安的目的就是让我们知难而退接受平安不公平的赔付结果。