感谢武汉地铁的暖心服务

林学锋

  每年的3月26日是武汉市遗体器官捐献纪念日，作为一名遗体捐献志愿者，每年的3月25日-----3月27日我都会和我的志愿者团队一起来到武汉市石门峰纪念公园参加志愿服务活动。今年的3月25日-----3月27日因为有了地铁的便利，我第一次开着电动轮椅途径地铁11号线光谷四路地铁站前往参加志愿服务活动。3月25日早上我转乘准点到达了光谷四路地铁站准备出站，却得到了工作人员的热情接待，并亲自把我送出直梯大门外，可万万没有想到的是直梯大门外因为其它单位施工的原因，导致水坑、泥土堆积、路坎使我的轮椅无法直接驶入公路。

   此时送我出电梯的那位男工作人员见到此情景热情的安慰我，立即用呼叫机与站里联系，反映我的情况，没几分钟就见一名地铁安保人员（工作人员介绍他叫王国林）走出电梯大门，将我连人带车抬上了公路。

  因为我连续三天早去晚归都要经过光谷四路地铁站前往目的地，我心里很着急。得知我的困难情况后，该地铁站领导高度重视，每天得知我即将到达该站口时，安  保王师傅和工作人员都会提前等候在垂梯大门外、车厢或出站口，接我出站，进站，送我进车厢，接我上下垂体，还帮忙联系我途径转乘的各个地铁站工作人员帮助我，这些热情和暖心的服务，令我感激万分。

  最令我感动的是3月26日下午，我返程回家到达该站大门口时，天空突然下起了雨，大滴的雨水扑打在我的外衣和路面上，提前得到消息的安保王师傅和工作人员冒雨走出电梯大门外，迅速把我连人带车抬上驶入电梯的路面。由于当天我带了一名残友一起与我同行，因为她的车速慢，我到达站口几分钟后她还没有到达，为了帮助那位残疾人顺利进站，安保王师傅和两名女工作人员没打雨伞一直站在路边雨中等候，直到把那位残友抬上通往大门外垂梯路面，他们才和残疾人一起进入垂梯。进入站点后，他们不仅全程帮助我们上车，还联系我回家的目的地终点站4号线工业四路站为我准备雨伞的事宜，令我感动不已。

  我与光谷四路地铁站工作人员素不相识，非亲非故，他们却把我当亲人一样的对待，给予我特别的帮助和照顾，感激的心情难以言表。我感到他们的这些暖心的服务不仅仅是一种职责担当的行为，而是体现了该站乘客至上，亲民为民，一流服务的高尚行业风范。他们的爱心和善举不仅树立了武汉地铁的正能量形象，也为武汉交通服务行业树立了榜样。在此，我特向武汉地铁11号线光谷四路地铁站的领导和工作人员表示衷心的感谢和崇高的敬意!

ぷ灵ふ狐ぞ

感动！