月31日,南湖市场监管所执法人员李立军收到一条微信和一封感谢信,字里行间满满地都是对他们积极调解消费投诉、维护消费者权益的感激和充分认可。感谢信里说:“你们积极高效、认真负责的工作态度让作为普通老百姓、普通消费者的我非常欣慰与感动。”
写信人是汪女士,3月29日,她在某蛋糕店买了一盒三明治,开吃时发现了一条虫子,恶心不已的她当即提着袋子来到南湖市场监督所投诉,工作人员按程序受理后立即联系商家并进行现场调查。最终汪女士与商家协商一致,达成和解,商家赔偿汪女士700元。事后,汪女士对南湖所工作人员表示万分感谢,她说“食品安全,人人有责,这么快就处理了我的投诉,感谢市场监督所的工作人员。”
一纸薄薄的感谢信,一段朴实的话语,诠释了南湖市场监管所致力于为群众“守护安全,畅通消费”的理念,也是他们帮百姓排忧解难、维护百姓合法权益的小小缩影。
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