广水市应山城区鑫世家物业不作为，收费还超标准

我是随州市广水市应山城区鑫世家小区的住户，小区物业只知道收费，完全不作为。具体表现为：1.电梯内不安装摄像头，电梯里面天天有尿液，味道大，更严重的是尿液有些都从按扭那渗到电路里面去了，长期电梯会发生严重问题，业主安全得不到保证。在很多业主强烈呼吁安摄像头，物业也不安。2.小区楼顶有人种菜，物业也不作为。某个业主把很多土壤弄到楼顶，在楼顶种菜，严重影响楼顶防水和楼层结构。一下雨，顶楼业主家里漏水严重。特别是顶层漏水的业主强烈要求物业制止，物业也不作为，让物业做防水，物业也不做。3。小区每个单元的消防通道都是锁死的，钥匙只有物业有，如果发生火灾，地震等险情，后果不堪想象。我多次跟物业沟通，消防通道要打开，物业回复我有火灾打电话给物业来消防通道的锁，十几分钟就来了。十几分钟，不敢想象。3.小区里面的灭火器都是过期的，月检年检都没有，不知道消防检查是怎么过的。4.物业服务二级标准都达不到，为什么按一级收费。根据随州物业分级和收费标准，小区物业服务怎么也达不到二级，小区值班保安就两个，保安天天在保安亭里玩也不管事，车乱停，车把单元门口堵了都不管。卫生也是一天最多打扫一次，有时还几天不打扫，绿化率也达不到，怎么评的一级物业服务，按一级物业服务收费的？5.物业费用收支从不公开，阻止成立业委会。因在路边，小区内很大一个广告牌，还有别的广告牌，收入和支付从不公开，业主想成立业委会，也一直阻止，物业和业主现在矛盾很大，可能会引起群体事件，希望能引起领导重视。

广水市住建局

尊敬的网友：
对你反映的问题，我们立即展开调查，现将有关问题回复你：
1、电梯内摄像头问题。物业公司已制定了安装计划，目前正在施工中。
2、楼顶种菜问题。物业公司管理人员进行了制止，但几乎没有效果，已协调物业公司将组织员工将土清走。
3、消防问题。消防楼梯物业没有锁门，一直保持消防通道畅通，物业企业后期将逐个排查，发现有锁门问题一律开锁。小区消防设施正处于更新换代，小区物业工作人员正在逐项检查，属于正常过期或者破损等情况我们将依法申请维修资金更换。
4、物业收费问题。小区在交房之初已经向原市物价局申请了收费标准，物业企业一直按照物价局规定的价格收取，这些年物价、人工等都上涨了，物业一直按照原来的价格收取，服务方面会加强，请业主相互谅解。
5、上班纪律问题。近期物业公司召开了物业工作人员会议，要求工作人员上岗期间不得做与工作无关事宜，今后将定期抽查，发现违规问题将进行处罚或者开除。
6、物业费用收支从不公开，阻止成立业委会。这个问题我局已明令费用收支要公开。成立业主问题
                         请向社区反映，我局只是进行业务指导并向我局物业股报备。

唐三GG

广水市住建局 发表于 2021-5-21 09:12
尊敬的网友：
对你反映的问题，我们立即展开调查，现将有关问题回复你：
1、电梯内摄像头问题。物业公司已 ...

你好，
      感谢回复。1.摄像头去年都说安，一直计划中，都一年多了没完成，是不是应该有个完成时间限制？2.楼顶种了这多年的菜，物业为什么到现在才说清理，后续看效果。3。消防是个大问题，最重要的一楼消防出口一直锁着，现在还没畅通，这个问题很严重，希望实地检查看看。消防设施说检查，这些都是物业的正常工作，以前为什么不做，非要等到现在才检查，说检查，真正检查了吗？4。物业收费问题，申请了收费标准，按物价局规定收费，是不是提供了对应物业收费标准的服务，一级物业标准收费为什么提供的服务二级物业标准都达不到？5.不光不能做与工作无关的事，是要做保安份内的事。一楼二楼是商业，乱停车问题要管。6.这个问题，业主已经在商量成立业委会。