黄冈加强城市绿化管理，让城市更美丽！

黄州最美遗爱湖

短短不到半天时间，我们不仅免费得到了绿化施工的专业指导，而且避免了苗木死亡，降低了苗木种植成本，保障了绿化景观质量，还能提前发现问题，及时采取整改措施，材料准备也心中有数了，后期的正式验收就放心了”。城管人员让我们切实感受到主动、诚恳、专业的服务！他们的服务真的是蛮好的！”办事人连连感激地说。

用心用情  全力做好指导服务

10月12日下午4点半，湖北省黄冈市水文资源勘测局办事人在市城管执法委窗口申请“黄冈市水文水资源改造项目”配套绿化工程竣工验收，窗口工作人员接待时发现该项目的申请资料不齐全、绿地率计算不准确。窗口工作人员立即电话联系市绿线事业发展中心负责人。

接到电话后，绿线中心负责人胡永生当即向申请人承诺：“我们明天上午上班就过去，会积极协助你们办理验收的，你放心吧！”

10月13日早上8点，绿线中心负责人带领绿线经办人员来到黄冈市水文水资源改造项目现场，一边听取申请人的情况介绍，一边查看现场。了解到该项目在施工过程中考虑实际功能需要，将原规划的部分地方进行了微调，通道增加了植草砖停车位，原车棚变为绿地，不仅功能不减，景观还得到了优化。

看到现场有工人正在起挖部分死亡的苗木，绿线中心胡主任沿路仔细观察，发现土壤含水重是造成部分苗木因积水死亡的主要原因。建议一是更换适合本地乡土树种，成本低成活率高，二是抬高地形避免积水“烂根”。俗话说“三分建七分管”，苗木种植后要加强管理，才能有效提高存活率。针对申请人初次办理绿化验收业务，不知道申请资料如何准备，绿线中心经办人张主任拿出资料样本，手把手地指导申请人填表及文档资料，告知情况有变化的该如何应对等等，尤其再三强调勘测、施工单位提供的专业图纸要注意哪些问题。张主任耐心细致地帮助办事人一一消除疑惑。临走时，张主任特意留下手机号码，叮嘱随时联系和提供协助，并表示验收前还会前来查看施工整改情况。

思想破冰  持续优化办事流程

自黄冈市政务中心综合窗口实行联合验收以来，市绿线事业发展中心破思想保守之冰，牢固树立以人民为中心的发展思想，改进工作作风，通过主动上门、提前介入、技术指导、优化流程等，多举措持续推进优化营商环境，大力推进“高效办成一件事”改革。在实际办理过程中把“我为群众办实事”同工作职能结合起来，深入开展“学党史、办实事”实践活动，城市绿化建设用地面积核准和园林绿化工程竣工验收备案两个事项实行联办，坚持做到“四到位”：人员服务到位、政策宣传到位、技术指导到位、前后监管到位。
通过联办后，按照湖北政务网平台需提供17项资料，实际减少至12项资料。针对新建项目，为保障前期绿化工程及时开工，后期顺利验收，我中心主动上门对接，宣传绿线相关政策法规，告知后期绿化验收的程序和要求，主动提供免费的园林设计方案审查和指导。如“润嘉阳光城”、“万景·進园”、“联通呼叫中心”等多家项目均已进行前期绿化设计方案指导。如非工程项目因资料不齐，可容缺受理，以实际勘查情况为准，结合实际情况，按简易程序审批办理。我中心今年主动上门指导15件，其中接到窗口的指导申请7件，及时办结7件，服务态度和力度得到了申请人的一致好评！绿线中心以“店小二”的服务态度，用心用情服务好每一位群众，用实际行动诠释城管人员的责任担当！
下一步，市绿线事业发展中心将进一步与市城管执法委审批科加强沟通协作，依法依规简化流程。进一步深入了解群众需求，让群众少跑路，通过用心用情为民服务，打通服务群众的“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、满意度！