红安农发行：加强学习提素质，注重服务强体验

再熬一熬

我支行将注意做好联网核查疑义处理、宣传投诉和举报处理工作，加强对一线柜面员工的培训，将相关工作制度规定通过现场教学传授、网络视频培训、党支部大会等方式有效传达下午，尤其应将《银行账户开户流程指引》、《联网核查疑义处理流程》等我支行排查问题的最新文件精神传达至每一个员工，要求每一位柜面人员均应熟记于心、灵活应对。同时，也要提升一线员工的话术水平和素养，耐心细致解释相关政策，让客户听得懂、了解的透，以此提升客户体验。
通讯员：巴楠鑫
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