容缺人性化 便民更贴心

楚凤鳴

容缺人性化 便民更贴心
发布日期：2021-10-29 17:00
为深化“放管服”改革，进一步优化办事流程，让企业和群众感受到“双提升”带来的便利，黄梅县医疗保障局推行行政审批信用承诺和容缺受理机制。对基本条件具备，主要申请材料齐全，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，由申请人作出相应承诺后，医保窗口先予以受理后补正材料，并允许通过快递邮寄方式将容缺资料送达，待材料完善后，再按照相关办理流程在规定时限内完成业务办理。



9月1日，小池镇村民殷秀琳到政务中心医保窗口办理零星报销业务，在她懊恼没有带齐相关资料，又要再跑一次县城之际，窗口工作人员告知，现在可以实行容缺受理制度，只要申请人提出相应承诺 ，在承诺时间内补齐容缺资料就可以了。当事人感叹道：“现在政策太人性化了，容缺受理制度非常贴心，一个电话就有人上门收取资料，邮寄还免费，真是太便利了。”



自开展“放管服”改革、优化营商环境以来，黄梅县医疗保障局积极探索优化营商环境的新方法，解决群众办事难，多跑腿的难题。通过“容缺受理”，既提高了工作效率，缩减了办事时限，又方便了办事群众，解决了群众因材料问题导致的“反复跑”“多次跑”的难题。自从开展“容缺受理”以来，黄梅县政务中心医保窗口已经为12名办事群众实行“容缺受理、限时补全”，获得了一致好评。下一步，黄梅医保将进一步解放思想，改革创新，打造高效的医保营商环境，服务黄梅高质量发展。