本帖最后由 吴都琴师 于 2021-12-29 18:09 编辑
单位发了体检票,本要到就近的医院体检,朋友说到鄂州市的大医院体检中心是新装修的,就想去看看。这是多年来第一次去这里,以为是公立医院,房屋硬件经过了改造,满以为他们的服务水平也有所改造。不料,去了以后令人大为失望,说是鄂州大医院,还不如其它医院给力,特别是体检医护人员的服务管理,仍然没有摆脱大锅饭的阴影,实在不敢恭维! 硬件设施(有的医院设备还要新些)不说,软件方面实在是太差了,显示出了大医院管理无序的乱哄哄的场景。 一是各科室门口,没有显示排队标识。所有项目(仅彩超室有显示)排队的人,一个项目的检验究竟要等多久,不透明,全凭医生叫喊,候检人没有底。医检人员要优先一熟人下,很容易办到,没有监督。他们不像别的医院,每个科室门口有一个显示屏,上面有需要检查人员的名字,且有排号,候检人在这里要等多久一目了然,大家都很忙,想插队的人也插不了对; 二是做需要睡床上项目时(如B超、CT、骨密度等),一次性的床单从早上一直用到最后一个顾客,中途是不换的,一次性床单,每人换一次,能要几个钱?谁要碰到有什么传染病的睡过就倒霉了,特别是在疫情十分严重的今天。是极不符合卫生要求的; 三是没有引导员,在长廊式的体检中心,初进来的人摸不作方向,从东走到西,不知从哪里开始,难得碰到一个询问的人,这里缺少对体检人温馨关爱; 四是大医院老大门的大路,将长廊似的体检中心分割成东西两部分,东西两边进出口,没有门,在寒冷的冬季,风沿着走廊吹拂,空调也不起作用,而且,走廊上只有两个椅子,大概只能坐五六个人,大部分候查的人只能站着喝西北风等待呼唤自己的名字。 五是自费加项目缴费时,要求候检人员交现金,医保卡再多钱不能用,名曰是医保局不同意体检刷医保卡,也不知道是真假,候检人刷卡,医保局要按照比例收费的,难不成医保局不要费了? 凡此种种,是完全可以办到的事情,大医院却没有办到。既然是公立医院,更是应该想到人性化服务,为人民群众做好事,开方便之门。总不能以为在鄂州是医疗界的龙头老大,举止行事高高在上,忘掉初心。 要知道,鄂州市还是有几家体检中心的,人们可以选择其它的医院体检。关键是大家有一种误导,以为大医院医疗技术水平高,设备好,很大部分人体检、看病就往哪里去,其实没有必要。看大病不说,可能是有些拔尖医生,对于治疗结果心里要安些。但是,一般性的体检,未必就是大医院要比其它医院强。体检的主要项目血液化验、CT、B超、心电图等,操作员全部都是大学毕业的专业人员,操作设备电脑完成的项目,结果不会有太大的差异。真正有经验的,不依靠设备结果判定病情的医生还不多,在体检中心,更是没有。因此,到那里体检水平都差不多。其结果也不会有很大差距,剩下的就是医院的服务质量了。 以人为本,服务至上,这样才能赢得患者的青睐,凭借着老大名声上硬性作为,无视患者感受,最终,他们这样下午,路只会越走越窄。 一定要去大医院体检吗? |