武汉世纪文海教育恶意拖欠退款

2020年12月与湖北武汉世纪文海签定保育员证书，按约定向文海世纪支付了3880元，教务承诺2个月内出证，如果不通过全额退款，期间从承诺的1到2个月下证不停拖延直至2021年9月文海世纪告知证书未通过后答应退款，期间多次向文海催退款，一直回复督促公司财务部尽快之后就没有下己文。望给予帮助。

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网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，经东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员核实，现回复如下：经查，该公司办理了营业执照，具备开展经营活动条件，通过网络向大众提供自考报考及网课培训等服务，暂未发现涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。关于培训退款问题，因该网友为匿名且无联系方式，我局第二市场监督管理所无法联系到该网友，建议该名网友向我局第二市场监督管理所提供真实有效的信息及联系方式，便于进一步调查处理。