开展这项专项整治后 黄冈这些小区的物业服务有变化

黄州最美遗爱湖

近日，在罗田县凤山镇杏林居小区开店的苏先生拿到物业公司退还的11066元钱后笑逐颜开：“感谢县纪委为我们老百姓撑腰，帮我们追回物业公司多收的电费。”

此前，罗田县纪委监委在物业管理领域侵害群众利益问题专项整治中，收到群众反映该小区物业公司存在转供电代收加价收费的问题线索，接到问题反映后，迅速督促市场监管部门加强监管并立案调查，问题查清后，将多收的8.8万余元电费退还给业主。

为切实维护群众利益，保障百姓安居乐业，2021年7月以来，按照省纪委监委统一部署，黄冈市持续深入开展物业管理领域损害群众身边利益问题专项整治，各级纪检监察机关强化对整治行动的监督检查，推动专项整治走深走实、落地见效。

全面发动 堵疏并举

“为提升小区居民的获得感、安全感和幸福感，促进物业服务行业健康有序发展，我们将集中开展物业管理领域损害群众身边利益问题专项整治，欢迎大家监督举报……”在黄州区所有的小区门口皆能见到这样的公告，居民可以通过公告上面的电话反映问题线索。


黄州区住建局在小区门口张贴专项整治公告

在市纪委监委督促指导下，市住建局召开全市物业管理领域损害群众身边利益问题专项整治动员部署会，明确整治重点、完成时限和实施步骤，要求“上下一盘棋”做到同频共振。同时，市住建局会同市发改委、公安局、市场监管局等四部门，联合印发了《黄冈市物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作方案》，为专项整治工作绘出“施工图”。

宣传引领，凝聚共识。派驻市住建局纪检监察组在局网站、微信公众号、小区公告上向社会公示投诉举报电话、举报信箱，畅通群众投诉举报渠道。市住建局联合社区、业委会开展政策法规宣传解读，聚焦6个重点整治内容制作发放宣传资料6000多份，张贴专项整治公告2000余份。同时，向物业服务企业发出《合法经营 诚信服务》倡议书400余份，促成物业服务企业签订承诺书437份，在全社会营造专项整治浓厚氛围。

各县（市、区）创新方式方法，掀起专项整治宣传高潮。武穴、黄梅召开专题座谈会，深入宣传专项整治政策；浠水建立整治成效调度机制，定期通报专项整治工作进展；罗田录制专项整治宣传视频、音频，通过流动宣传车循环播放；英山在广播电视台、网站、微信公众号公布专项整治举报电话；蕲春在社区电子显示屏上滚动播放宣传标语。

全面检视 查纠并举

“个别小区物业存在转供电代收加价等违规收取不合理费用；个别小区物业存在以业主拖欠物业服务费为由中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气等损害业主合法权益……”日前，市纪委监委监督检查组向市住建局通报了专项整治工作监督检查情况。

治病先要把脉问诊，找出病灶。专项整治以来，黄冈市纪委监委联合市住建局、派驻市住建局纪检监察组成立3个督导检查组，对全市专项整治先后开展3轮明查暗访和“回头看”，同时督促市区121家在管项目物业服务企业开展自查自纠。对物业公司在自查自纠中发现的问题，市住建局进行详细甄别，涉及损害群众利益重要问题线索移送纪检监察机关。

黄冈各地把明查暗访作为专项整治工作重要手段，对潜在问题开展“地毯式”排查，不放过任何“蛛丝马迹”。红安县纪委监委和住建局联合督查组对县城各小区开展专项整治工作情况进行全覆盖式监督检查。罗田县纪委监委派驻住建局纪检监察组开展自查自纠“回头看”8次；麻城市纪委监委采取“四不两直”方式进行暗访，重点检查物业企业是否存在对小区内违法建设未履行报告义务、未在小区内公示收费标准、公共收益收支信息等问题。

底数清，方向明。截至目前，该市纪检监察机关督促相关单位对全市813个专业化物业管理小区进行全覆盖检查，共查处物业服务小区215个，检查发现问题470个，查处问题221个。受理群众投诉举报360件，对3家物业企业下达了行政处罚，对19家物业企业公开曝光，对投诉较多的6家物业企业负责人进行现场约谈。

全面整改 破立并举

提起小区最近发生的变化，黄州区江岸名都小区王先生说：“现在小区的公示栏里会定期晒出物业服务项目、收费标准等信息，让我们清楚钱去哪儿了，物业管理工作更加透明，群众监督更加方便，和物业公司之间的矛盾自然也就少了。”

之前，该小区居民因物业不作为、物业费收费不合理、日常环境卫生差、绿化不能及时维护管理、区域内公共秩序混乱、交通道路不畅、停车收费等问题，经常与物业管理企业产生矛盾。专项整治开展后，小区物业主动自查自纠，就梳理出的6项问题逐一加以整改，形成物业管理透明规范、居民和物业公司相互信任、居民安居乐业的生动局面。

英山县纪委和县住建局联合检查组在某小区开展检查

通过专项整治，发生可喜变化的还有麻城市香榭花都小区。2021年9月，麻城市纪委监委接到举报，香榭花都小区三期有3栋住宅楼的电梯停运8个多月，居民怀疑物业管理公司侵害群众利益。该市纪委监委查清情况后，向市住建局发出纪检监察建议书，督促其履行监管责任，妥善解决矛盾。

随后，麻城市政府常务会议专题研究解决办法。在住建、供电等10个部门共同努力下，长期停运的电梯终于恢复正常运转，解决了居民烦心事。

强化整改，精准施策。黄冈纪检监察机关不仅督促住建部门对督查发现的问题建立台账，完善问题清单和整改措施清单，实行销号制度，还要求相关部门或单位探索建立长效机制，提高社会治理水平。针对“停车难”问题，全市增设停车位7524个、设置48个充电桩；针对老旧小区楼房“上楼难”问题，对40个小区加装316部电梯；在完善体制机制上，全市所有小区基本建立了党组织、业委会、物业“三位一体”小区的治理体系，有力推进物业管理与基层社会治理深度融合