黄冈城管服务企业既要主动又要创新

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市城管执法委推行门店招牌设置“110”服务模式，将高频办理事项中的门店招牌设置由备案制改为备查制，构建了门店招牌设置“110”（一个电话、一张表、零成本）服务模式，极大地提升了市场主体的满意度和获得感。该项改革自2021年7月21日启动以来，上门服务指导门店招牌设置96家，全部都是“零跑动”“零材料”“零收费”，办理时限由至少3天变成日结。在去年全省优化营商环境推进会上，市城管执法委门店招牌审批备案改为备查的举措得到肯定，获得点赞。（见2月6日黄冈日报6版）

服务企业贵在主动。优化营商环境、服务好市场主体，促进经济高质量快速发展，是政府及其部门工作的永恒主题，这项工作永远在路上。对此，企业充满期盼，上级提出明确要求。部门对企业既要“无事不扰”，更要“有求必应”。对经营主体的合理诉求，不应坐等服务，而应主动送服务上门；不应寻找借口推诿，而应主动出点子、想办法助其尽快办成；不应巧立名目多收费，而应主动减免少收钱。真正做到宁可自己多跑路，不让经营者到处跑，让经营者全身心投入到生产经营活动中去，一门心思抓发展，提高产品质量和经营效益。

服务企业重在创新。当前，企业和生产经营者面临市场竞争激烈、生产成本上升、人才缺乏和用工困难、疫情防控要求高等诸多困难和问题。面对新形势，部门需用改革创新的方式，破解企业发展与部门管理的难题。在理念上，应换位思考，变使用制约手段的管理方式为管理与服务并重，寓管理于服务之中，与企业同舟共济，共创辉煌。用创新的工作方法，尽力减少审批审核环节和程序，提高办事效率，减轻企业的工作压力；尽力缩短办事时间，限时办结，提高审批审核时效；尽力降低收费标准，实行低收费或零收费，努力减轻企业经济负担。有条件的，还应积极帮助企业收集市场信息，助力企业加强产品开发；全方位收集用户反馈的信息，助力企业提高产品和服务质量；多渠道收集外地和同行的管理经验，助力企业提高管理水平，提高经济效益。