春节期间市12315平台受理各类诉求583起

临安初雨

春节期间，天门市12315平台共受理消费者诉求583起，其中消费者投诉171起、举报44起、咨询368起，网购维权及水、电、天然气、电信服务等生活服务类投诉成为消费者投诉热点。
　　
据了解，春节假期，我市消费者投诉、举报热点主要集中在网购维权，如网购平台商家对所售商品虚假宣传、欺骗消费者等问题，涉及的快递服务投诉也相应增加。此外，停电停水、天然气开通、电信服务、停车场收费标准等，也成为消费者投诉和咨询的热点。针对春节期间消费者的投诉举报，市12315平台已第一时间登记、分流、转办各级市场监管部门调查处理。
　　
市市场监管局提醒消费者，在消费时应提前了解商品的质量、价格和后期服务情况，购买商品时，注意索要和保存票据，以便出现问题维权时提供相应证据。如出现质量、服务等问题纠纷，请及时拨打12315电话进行投诉举报，维护自己的合法权益。