市消委、市市场监管局亮出消费维权“成绩单”

临安初雨

近日，市消委、市市场监管局亮出消费维权“成绩单”。
　　
2021年，市消委、市市场监管局通过深入开展“守护安全、畅通消费”主题宣传活动，创建消费示范商户69户、示范街区2个、示范维权站9个；推进12315 和 12345 热线“双号并行”，处理消费者咨询投诉举报11585件，已办结11406件，确保消费者事事有回应、件件有着落；推进民生领域案件查办“铁拳”行动，持续开展假冒侵权、打击传销、“网剑”、扫黑除恶等专项执法行动，查获假冒伪劣商品货值金额102.6万元，查办一般程序假冒伪劣商品案件103件，移送涉罪案件7件，整肃了市场秩序，净化了消费环境，市消费者委员会获评全省消费维权先进集体。
　　
今年，市消委、市市场监管局将以“共促消费公平”为主题，进一步深化“放心消费在天门”活动，推进大型商场、超市、市场、企业、景区等行业创建工作，创建更多的放心消费示范点；提升消费者权益保护工作水平，围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、农村消费、个人信息保护、预付式消费等领域，开展民生监督和不公平合同格式条款点评，提升消费监督质效。