襄阳市吾悦广场多奇妙乐园是否欺骗消费者

二饼

多奇妙乐园店大欺客，欺骗消费者
投诉对象：
多奇妙乐园，门店位置在襄阳市吾悦广场三楼（多奇妙乐园是吾悦广场签约合作品牌）
事情经过：
我是襄阳市新城控股吾悦广场的业主，2020年10月份左右多奇妙乐园为吾悦广场业主推了办年卡活动（448元/年），当时开卡承诺开卡日期不限，第一次到店游玩后，开始计算用卡时间（有效期一年），而且开卡激活需要小孩（开卡时留有电话和小孩姓名信息）刷脸认证才能激活。当时办卡时我加小孩只有1岁，特意询问年卡开卡有效期等问题（留有聊天记录，见下图）；2022年4月份，我带小孩前往该门店游玩，去前台办理开卡激活业务，店员刷卡时显示我的年卡已在21年3月份门店开业后自动激活，目前年卡有效期，无法使用。我这边没有收到任何短信、电话等告知记录，而且小孩也没有刷脸认证，就莫名给激活了，我表示很不解，受到了欺骗。
当我与店长询问时，被告知无法激活，沟通过程中态度强硬，让我找相关部门投诉或者法律起诉。经过我多次与其沟通，反馈说直接退还我448元，或者重新补差价以新的价钱开卡。我觉得这样是欺骗消费者，现在生意好了，不在乎我这个顾客了，侵犯了我的权益。
个人诉求：
我也不要什么金钱赔偿，免费重新把我的年卡激活（有效期一年），归还我该享有的权益；
对于这个事情，1、我个人没有违规，遵循合理权益办理开卡；2、多奇妙乐园私自开卡，没有告知我，侵犯了我的权益；3、我不缺钱，我就想要回属于我该有的群益，保留民事诉讼的权益；

樊城区政府办

尊敬的网友：
      你好！
      吾悦广场属于高新区管委会管辖，樊城区无相关职能，请向高新区管委会相关职能部门咨询。
      感谢你对我们工作的关心与支持！

                                                                                                      樊城区行政审批局

二饼

@樊城区行政审批局，
请帮忙转交高新区相关职能部门，谢谢！