我要证明自己家放空调风机位置是自己家的

我是汉南区小军山街道海伦小镇高层D04-2-3303业主，我家次卧房间空调风机位置属于窗子下面，到楼下业主将空调风机放在属于我们的位置，导致我们家次卧无法安装空调，次卧是老人和小孩住的房间，物业管理员认同自己空调风机位置是在窗子下面，但要求物业开个正式说明，房子不是她建的，她没有责任出证明。让我自己找开发商解决，开发商不接电话，家里有小孩有老人，大人能忍受，小孩老人体质差受不了高温，我已经不知道能找谁帮我们解决问题了

楼下同意在物业出证明的情况下，空调风机移到正确位置，可物业不出证明

装修师傅的理论： 空调风机在窗子上面，而我们家属于顶楼，窗子上面就是一堵墙，而二楼拥有两个放风机位置

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关于您反映的问题，我局经会同经开（汉南）区住建局调查核实，现将相关情况回复如下：
一、小区基本情况
  海伦小镇小区位于武汉经济技术开发区军山街小军村，由武汉澳兴置业有限公司（以下简称“澳兴开发公司”）分5期开发建设，共53栋、4700户，总建筑面积842543㎡，于2014年起交付使用，由武汉海伦堡物业管理有限公司（以下简称“海伦堡物业公司”）负责小区物业服务。
二、反映的问题
     您反映楼下业主将空调外机安装在其家屋外空调机位上，导致其家中次卧无法安装空调。
三、调查办理情况
      经查，您反映的问题属实。前期，海伦堡物业公司接到您的诉求后，已多次组织双方沟通协商，但协商未果。您也报警处理，但楼下业主仅口头承诺移机，未有所动作。目前，经开（汉南）区住建局已要求海伦堡物业公司积极协调当事双方妥善化解矛盾纠纷，并将上述情况报告所属街道办事处，由其通过街道民调机构进一步调解。鉴于该问题涉及相邻关系纠纷，在多方调解无果情况下，建议您可通过司法途径维护自身权益。                     
                        
                      武汉市住房保障和房屋管理局
                                2022年7月14日

天涯大飞

物业公司这点事都处理不了？