快递公司没有快递员，快件积压多日得不到派送，服务质量极差，投诉多次无果

                                           快递公司没有快递员，快件积压多日得不到派送，服务质量极差，投诉多次无果，希望有关部门管管
      除了中通和顺丰，其他快递公司全部都没有快递员，我们小区也没有驿站，所有快递全部放到别的小区驿站，快递公司永远不会联系收件人，快件积压多日得不到派送，多次投诉都没有用，服务态度极其恶劣，还私自更改面单收件人地址，无法在邮政官网申诉，这样他们就有恃无恐，12305投诉只是抓痒痒，无法触到他们痛点，所以你投诉你的，他们照做他们的。
   邮政单号9850094927874，7月4日已到网点，投诉多次，到现在依然没有收到货，但是物流信息却显示已签收，一直投诉没收到货，但是他们却擅自签收了，这也不知道什么神操作。去邮政官网申诉，第一次投诉收件人信息和面单都是符合的，第二次申诉，显示收件人信息与运单号关联的收件人信息不一致，快递公司私改运单号内容，以逃避投诉处罚。我打电话11183投诉，要求快递公司和我核对此运单号关联的收件人信息时，快递公司却百般推诿，不敢告知。如果没有问题，为何不敢告知，我希望快递公司给我一个合理的解释。
  邮政单号9850182871516  7月11已到网点，在购物网多次投诉，石沉大海，没有任何人联系我，打上面物流信息留的快递员电话，二个电话永远都是没人接听，那个口口声声向 我保证不会再发生类似事件，一定会及时派送的邮政客服连电话也不接了。到了14日投诉多次没任何人理我，但是物流信息却显示货品已签收，说实话真的非常恼火。后来又多次打12305和11183投诉电话，才给我送过来，送过来时服务态度非常恶劣，还和我吵，说快递必须要攒到五六个才能送，否则没法派送。我想请问快递公司，哪条法律法规规定，快递必须要一次攒满五六个才能派送，那我如果一直没有五六个件，那我岂不是一直要等下去了？
    圆通快递单号YT8253992664769  7月14日已到网点，还是一直没收到货，投诉多次，一直告诉他们没有收到货，但是物流信息又显示已签收了。请问快递公司，货签收了，但是货在哪啊？是不是可以擅自更改面单号信息，让我无法投诉，你们就可以如何有恃无恐了吗？真的没有任何部门可以管了吗？
    圆通快递单号YT8259932784623  快递物品是水果，生鲜食品，打电话时已经非常明确告知不要放丰巢柜，家里也有人，要求送到家里。但是他根本不理睬，转身直接就扔丰巢柜里。武汉室内温度都要达到37度，可想而知白天室外太阳暴晒下的温度能有多少度？丰巢柜四面都是铁，而且还处于全封闭状态，又没有任何东西遮挡，生鲜类的东西直接这样在如此高温的太阳底下暴晒，肯定会影响品质，请问快递公司 你们的职业素质何在？如此服务态度实在令人气愤。

洪山区企服中心

    网民朋友，您好！你所反映的快递服务质量问题已收到。接到您反映的问题后，洪山区企业服务中心工作人员按照您提供的快递单号查询到该批快件中的三件由中国邮政及圆通速递青菱营业部投递，另一件寄出地及收货地都不在武汉市。中心工作人员前往投递部现场了解情况，您反映的情况基本属实。
经现场沟通协调，营业部负责人表示已知晓您所反馈的情况，首先会安排菜鸟驿站负责人员上门道歉，然后对未正常送达的邮件，公司安排重新补发。并强调后续快递包裹将按照您本人意愿投递，希望得到您的谅解。
    邮政管理机构是快递行业的主管部门，我们也将相关情况致函武汉市邮政管理局请求协助调查处置。
    另外，近年来快递数量逐年上升，而部分快递公司为了收获更大的市场份额，采取了价格战的竞争方式，行业竞争日趋激烈，种种因素叠加导致基层快递小哥长期处在高强度工作状态中，人员流动性较大，一定程度也影响了快递服务质量，我们也希望在维护自身权益的同时能关注到为我们提供生活便利的劳动者，希望大家能保持良好沟通、相互关怀。海纳百川、有容乃大！
    感谢您的留言，祝您生活愉快！