关于鄂州移动安装宽带乱收费的问题

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如题：本人于2018.7.20在移动公司某营业厅办理了宽带业务，当时上门安装的人员拿出一给移动的光猫，对我们说要收100元押金，然后我问了是否有收据或者发票，安装人员说：不需要发票，你什么时候不想用移动的宽带了，直接把光猫拿到任何一营业厅直接退押金即可。本着对大公司大品牌的信任，我们在没有任何收据的情况下交了钱。最近因为家里换了宽带，到鄂州移动营业厅去办理销网并退押金。重点来了：工作人员居然告知，不但不退钱，反而还要再收一百元手续费。并且声称光猫没有收过钱，而且你们没有收据等证明你们交了钱的证据。所以无法退钱。正当我在与工作人员交涉的时候，无独有偶，我旁边又有一位先生来销网退押金。得到也是一样的答复。太让人失望了，这么大的公司，管理如此稀烂。我相信我这种情况绝对不是个例，应该有好多朋友都被收过所谓的“押金”。只是还没有转网没有发现罢了，这可能是个别营业厅所为，以前在收，甚至现在都在收。希望被收过鄂州移动公司光猫押金的朋友都站出来帮忙举个证，不要让这种滥收费的行为继续下去。