大厅里的暖心服务

林学锋

  2022年还剩最后几天就要结束了，两年前我在中国电信八大家营业厅制定的手机套餐也随之到期了。为了更换新的手机套餐，我于12月27日下午与八大家营业厅的总监李姝曼进行了咨询，希望能够帮我配置一个更加优惠的手机套餐，立刻得到了李总监的满意回复。因李总监第二天28日因公外出不在大厅，她答应给我特别安排当天值班经理王静接待我，听到这个回复，我心里特别高兴。

  12月28日下午，当我开着电动轮椅走进大厅的那一刻，顿时感觉大厅里一片暖意融融，一是室内开着暖气，感觉很暖和，更重要的是一走进大厅，列队站在大门口胸配红色志愿者佩带的工作人员主动热情的上前接待我，当班的值班经理王静在大厅客户繁忙的情况下，主动热情地优先把我带到了的“老年人、残疾人  ”绿色通道服务窗口，为我办理手机套餐业务。在办理的过程中，办事员热情询问，精心操作，王经理也一直站在她的身后进行指导，为我开通手机号激活，手机话费充值等服务，令我非常的满意。

  业务办理结束后，王经理还代表李姝曼总监和八大家营业厅送给了我一套2023年新年挂历和新春对联，并亲自把我送到大门口，这一幕令我十分的感动。因为从她们的身上让我再次看到了八大家营业厅这么对年来一直坚持“客户至上”，关爱弱势群体的良好的服务风尚。在此特向李姝曼总监和八大家营业厅表示感谢！

图为办事员为残疾人办事现场

图为当班经理王静指导办事员为残疾人办事现场

图为八大家营业厅绿色服务窗口

ぷ灵ふ狐ぞ

服务不错。